2007/06/14

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)客戶的快速回應(yīng)無疑是生意成功的基本。 因此，提高通訊效率是每個(gè)公司都要遇到的主要任務(wù)之一。 雖然電子郵件是公司之間的溝通方法之一, 但是使用電話進(jìn)行溝通依然具有很大的作用。對(duì)于公司與公司之間的溝通來說,電話是最有效率的方式,可以減少彼此間反復(fù)溝通的時(shí)間,推動(dòng)貿(mào)易的進(jìn)程。 對(duì)于絕大多數(shù)公司而言,為了提高交流質(zhì)量而更多地使用電話將會(huì)使得企業(yè)的開支增加. 除此之外，隨著分機(jī)數(shù)量越來越多，費(fèi)用隨之增大。
　　Magiclink統(tǒng)一通訊解決方案利用我公司的全線產(chǎn)品，將企業(yè)的：網(wǎng)站、內(nèi)部電話、呼叫中心、客戶管理系統(tǒng)完整的整合在一起。通過這種整合起到了：降低成本、增加營(yíng)銷手段、提升資源利用率的特點(diǎn)。
　　統(tǒng)一通訊不同于目前的市場(chǎng)上所提供的IPPBX解決方案，只重視解決內(nèi)部通訊成本，提高內(nèi)部工作效率。統(tǒng)一通訊方案將對(duì)業(yè)務(wù)的提升同降低成本一樣重要。統(tǒng)一通訊技術(shù)也利用了我公司所設(shè)計(jì)的開源統(tǒng)一消息體系技術(shù)PbxLab該技術(shù)有利于為用戶提升各種設(shè)備之間的兼容能力。

方案說明：

1. 該方案將業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電話系統(tǒng)，網(wǎng)站結(jié)合在一起。


2. 客戶咨詢產(chǎn)品：客戶可以利用web800通過網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)咨詢產(chǎn)品，也可以通過傳統(tǒng)電話網(wǎng)獲得產(chǎn)品相關(guān)咨詢。


3. 電話隊(duì)列：當(dāng)客戶將電話撥入本系統(tǒng)，將通過系統(tǒng)設(shè)置的呼叫隊(duì)列進(jìn)行服務(wù)0到9獲得服務(wù)：循環(huán)響鈴、下一個(gè)響鈴、永遠(yuǎn)從第一個(gè)響鈴、從最后一個(gè)響鈴、全部響鈴等方式。


4. 文字消息：可以通過您的計(jì)算機(jī)發(fā)送文字消息到他的電腦中。


5. 通訊記錄：可以詳細(xì)的記錄下每個(gè)電話的時(shí)間，誰打的，誰接的。


6. 電話會(huì)議：可以提供12方的電話會(huì)議。參加者可以從電話撥入也可以通過軟件或在外地的酒店撥入。


7. 撥號(hào)拒絕：可以設(shè)置某些號(hào)碼不允許撥號(hào)。


8. 視頻監(jiān)控：您出差在外地，可以通過網(wǎng)絡(luò)看到公司的一切情況并且與公司人員通話。

　　統(tǒng)一通訊的解決方案不僅僅只有以上十四點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同。可以提供更為靈活強(qiáng)大的應(yīng)用

CTI論壇編輯