2007/10/15

　　 RC3是針對(duì)規(guī)模化呼叫中心運(yùn)營管理開發(fā)的一套大型信息應(yīng)用產(chǎn)品，是上海實(shí)時(shí)軟件公司結(jié)合多年大型應(yīng)用管理產(chǎn)品開發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)客戶領(lǐng)域管理思想的深入理解、經(jīng)過高度抽取與科學(xué)整合，采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)與完善的開發(fā)管理方法，自主開發(fā)形成的一套綜合管理信息系統(tǒng)，可為客服中心（特別是采用大集中管理方式運(yùn)營的客服中心）提供各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程管理、資源配置管理、知識(shí)管理以及輔助決策等各種功能。
流程業(yè)務(wù)管理關(guān)聯(lián)

• 人力資源基礎(chǔ)管理系統(tǒng)



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