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- 業(yè)務(wù)功能:愛(ài)普生公司全線產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、售后技術(shù)支持、市場(chǎng)信息/產(chǎn)品信息/公司背景咨詢(xún)、用戶(hù)投訴/意見(jiàn)建議的受理等等;
- 渠道整合:售前800電話和售后市話的電話功能整合, 兩個(gè)電話號(hào)碼使用同一臺(tái)PBX，并且通過(guò)IVR和CTI的控制轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的技能組;
卓越評(píng)價(jià)
HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
