2009/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)05月12日消息: 近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，已�?jīng)順利完成了農(nóng)銀匯理基金管理有限公司（以下簡稱“農(nóng)銀匯理基金”）電話錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)的建設(shè)。經(jīng)過幾個月的上線運行測試，系統(tǒng)運行狀況良好。目前，該系統(tǒng)已順利通過了農(nóng)銀匯理基金的驗收。

　　農(nóng)銀匯理基金成立于2008年3月，是由中國農(nóng)業(yè)銀行、東方匯理資產(chǎn)管理公司及中國鋁業(yè)股份有限公司共同出資組建，其中中國農(nóng)業(yè)銀行持股51.67%，東方匯理資產(chǎn)管理公司持股33.33%，中國鋁業(yè)股份有限公司持股15%。公司注冊地在上海，注冊資本貳億零壹元人民幣。

　　為了給客戶良好的服務(wù)，農(nóng)銀匯理基金深知通過先進的技術(shù)、現(xiàn)代的管理工具來改善公司服務(wù)水平的重要性，遂決定為其客服中心和辦公電話配備一套穩(wěn)定可靠的電話錄音管理系統(tǒng)，并建立一個高效的質(zhì)檢系統(tǒng)，以增強其對呼叫中心的管理，促進其呼叫中心坐席人員服務(wù)水平不斷提高。經(jīng)過對國內(nèi)各錄音廠商的考察和同行業(yè)的其他公司應(yīng)用情況的調(diào)研與分析，友鄰?fù)ㄓ嵲谛袠I(yè)內(nèi)極高的知名度和美譽度讓農(nóng)銀匯理基金選擇了友鄰的電話錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)。經(jīng)過精心準備和及時溝通，友鄰?fù)ㄓ嵦峁┝俗罴呀鉀Q方案及實施計劃。整個項目實施的過程也非常順利， 經(jīng)過幾個月的上線運行測試，電話錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)的應(yīng)用成效得到了農(nóng)銀匯理基金管理人員的一致認可和高度贊許。

　　關(guān)于農(nóng)銀匯理基金：農(nóng)銀匯理基金成立于2008年3月，位于上海市浦東新區(qū)，農(nóng)銀匯理基金將致力于打造中國基金業(yè)的旗艦品牌，奉獻專業(yè)智慧，為投資人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的理財服務(wù)，幫助投資人實現(xiàn)財富增值。公司的目標是，成為一家投資人信賴、同行尊敬的優(yōu)秀基金管理公司。

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