2009/06/01

　　CTI論壇(ctiforum)06月01日消息: 近日，湖南電信與遠傳簽定正式協(xié)議，委托遠傳建設(shè)湖南電信號碼百事通客服中心運營管理系統(tǒng)。

　　此次遠傳為湖南電信號碼百事通客服中心提供了一攬子的呼叫中心運營管理系統(tǒng)解決方案，涵蓋了排班、績效、日常管理、現(xiàn)場管理、通知管理、培訓(xùn)考試、流程管理、積分管理、報表管理等客服中心所有的運營管理環(huán)節(jié)，旨在通過系統(tǒng)建設(shè)和配套的運營咨詢服務(wù)，協(xié)助湖南電信號碼百事通客服中心實現(xiàn)管理的規(guī)范化、信息化和精確化。

CTI論壇報道