Avaya公司最新的小型企業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢調(diào)查結(jié)果顯示，北美地區(qū)大多數(shù)小型企業(yè)（59%）目前正在、或計劃在年內(nèi)投資于通信技術(shù)。
　　調(diào)查結(jié)果表明，盡管目前經(jīng)濟形勢十分嚴峻，但小型企業(yè)仍對通信技術(shù)投資抱有濃厚興趣，75%的受訪者表示通信技術(shù)對自己的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。他們提到的一個主要理由是，在確保員工盡可能高效工作方面，通信工具被視為最重要的手段（46%），其次分別是薪酬和靈活的工作計劃。
　　2009年Avaya小型企業(yè)調(diào)查由一家第三方機構(gòu)（e-Rewards）在2009年4月在線執(zhí)行。它展示了北美小型企業(yè)專家針對經(jīng)濟、技術(shù)和通信廣泛領(lǐng)域發(fā)展趨勢的專業(yè)見解。
　　小型企業(yè)對遠程辦公和移動辦公興趣濃厚，但大多數(shù)尚未建設(shè)應用基礎(chǔ)
　　根據(jù)Avaya小型企業(yè)調(diào)查，遠程辦公和移動技術(shù)是小型企業(yè)最感興趣的領(lǐng)域，大多數(shù)受訪者（69%）表示如果能先以試用形式開始，自己愿意讓員工在家辦公。贊同小型企業(yè)員工在家辦公的最常見理由分別是提高工作效率（39%）和保持員工穩(wěn)定性（35%）。
　　不過，大多數(shù)小型企業(yè)尚未具備支持員工在家辦公或移動辦公的硬件基礎(chǔ)。調(diào)查中，66%的受訪者表示目前，自己的員工僅有不到四分之一——有時甚至根本沒有人具備條件在辦公室外辦公。
　　越來越多的小型企業(yè)正在意識到支持員工在家辦公或移動辦公的效率及能動性優(yōu)勢，但很多企業(yè)還沒有為此做好準備。他們需要更深入的了解，遠程辦公和移動辦公能夠怎樣幫助他們建立競爭優(yōu)勢，開啟全新機遇的大門。現(xiàn)在，先進的IP和統(tǒng)一通信技術(shù)再也不會為大型企業(yè)所獨享。

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