CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 張塵）：關系管理領域的全球領袖Convergys近日宣布與美國Cavalier電話公司簽署一項Smart BSS Solutions許可證協(xié)議， 根據(jù)該項協(xié)議，Convergys 將同時向Cavalier 提供咨詢服務。
　　2010年第一季度，Convergys將為Cavalier部署其Product Control Manager Smart App(產品控制管理系統(tǒng)智能應用)，這是一個集中式產品目錄和產品生命周期管理解決方案。Convergys的解決方案將助力Cavalier對其所有產品的整個產品生命周期實施自動化管理、快速推出新產品和服務，并簡化產品的訂購和交付流程。Cavalier為美國東部地區(qū)的成千上萬名電信客戶提供服務。
　　Cavalier首席信息官Rick Gambriel表示：“借助Convergys提供的Product Control Manager，我們將能對所有的產品數(shù)據(jù)一目了然，從而有助于我們改善訂單管理和產品生命周期管理，使Cavalier能夠更快速地向客戶提供服務，并且全面改善客戶體驗�！�
　　Convergys信息管理總裁Bob Lento指出：“支持產品訂購和交付的系統(tǒng)產品數(shù)據(jù)管理是通信提供商在面臨競爭加劇和客戶預期增加時的必備工具，Convergys提供的Product Control Manager Smart App將幫助Cavalier在降低支持大量復雜產品系列相關成本的同時大大縮短其新融合產品的上市時間、顯著改善客戶滿意度�！�
　　Convergys的Smart BSS Solutions利用實時營銷創(chuàng)新可以為融合業(yè)務提供創(chuàng)新業(yè)務的支持，有助于客戶最大限度地降低風險、降低運營成本、提高運營收入，從而專注于與其用戶建立有價值的關系。目前，Convergys為《財富》雜志前十佳通信公司中的六家公司提供支持服務。

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