中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁(yè) > 技術(shù) > 技術(shù)動(dòng)態(tài) > 調(diào)查:缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)

調(diào)查:缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)

2010-05-31 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月31日獨(dú)家報(bào)道(記者 潘婷婷):近日,阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)宣布,一項(xiàng)在16個(gè)國(guó)家進(jìn)行的最新消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們正在更多地通過(guò)多種溝通渠道聯(lián)絡(luò)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù),而企業(yè)遠(yuǎn)未對(duì)此做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在2009年,超過(guò)90%的消費(fèi)者在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)時(shí)采用了多種溝通渠道。






  統(tǒng)計(jì)調(diào)查所包括的國(guó)家有:澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)、捷克共和國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、意大利、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、俄羅斯、及英國(guó)和美國(guó)。

CTI論壇報(bào)道

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

專(zhuān)題

衡阳县| 兴和县| 南陵县| 抚州市| 秀山| 泰州市| 海晏县| 多伦县| 鄱阳县| 娄烦县| 浦江县| 泗洪县| 巴塘县| 洱源县| 博爱县| 河津市| 西藏| 北宁市| 张家港市| 连平县| 青川县| 黔西| 田林县| 上饶市| 余姚市| 茂名市| 内江市| 永善县| 松溪县| 庄浪县| 岐山县| 海晏县| 肃北| 威信县| 阿瓦提县| 宜丰县| 鹤山市| 博罗县| 宁陵县| 遂川县| 班戈县|