CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 潘婷婷）：申甌自主研發(fā)的“110自動(dòng)回訪(fǎng)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)定期期限內(nèi)的報(bào)警電話(huà)，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對(duì)報(bào)警人自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音回訪(fǎng)，調(diào)查群眾對(duì)警情處理過(guò)程及結(jié)果的滿(mǎn)意程度，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年8月樂(lè)清公安局“110自動(dòng)回訪(fǎng)系統(tǒng)”開(kāi)通以來(lái)，大大節(jié)約了110指揮中心警力和時(shí)間，也提高了工作效率，回訪(fǎng)率由原來(lái)人工抽查的5%上升到了100%，回訪(fǎng)中群眾滿(mǎn)意度93.5%以上。
　　在此成功應(yīng)用基礎(chǔ)上，溫州市公安局于2010年7月也正式啟動(dòng)該工程，這是一場(chǎng)“革命性”的警務(wù)變革。通過(guò)回訪(fǎng)系統(tǒng)的啟用，在群眾和公安機(jī)關(guān)之間搭起了一座警民連心橋，既暢通了民意、拉近了警民距離，又從源頭減少了群眾信訪(fǎng)。

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