CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者 楊佳林）：由寶東（DataTool）自主研發(fā)的呼叫中心質(zhì)檢軟件“Datatool客服中心質(zhì)量管理軟件[簡稱:DTQM]”相繼獲得了“軟件著作權(quán)登記證書”及“軟件產(chǎn)品登記證書”榮譽。
　　DTQM是一套關(guān)于呼叫中心可部署的自動化錄音質(zhì)檢解決方案軟件，它有助于提高呼叫中心的生產(chǎn)力和效率。旨在提高您的呼叫中心和您的整個企業(yè)的質(zhì)量。提供智能、可定制的評價表；一個統(tǒng)一平臺，進行評估和同步音頻和屏幕回放；還提供全面，深入的報告。
　　它揭示了呼叫中心的業(yè)績和成果后的“為什么”，這樣您就可以采取具有針對性的行動來改善他們。同樣也可以在整個呼叫中心和公司的范圍通過各分支部門反饋具體、深入的客戶體驗。

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