CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（記者 潘婷婷）：山西酒仙網(wǎng)是以現(xiàn)代的電子商務(wù)+物流配送的B2C模式來經(jīng)營酒類的營銷：即以網(wǎng)站訂購、呼叫中心預(yù)定接單、物流配送為主的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，以“貨真價實(shí)、快捷送遞”的特點(diǎn)，24小時實(shí)時響應(yīng)，為消費(fèi)者提供品牌精準(zhǔn)體驗(yàn)營銷、滿足個性化服務(wù)需求，彰顯品位生活特質(zhì)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，酒仙網(wǎng)更欲借助網(wǎng)絡(luò)營銷工具建成全國最大酒類營銷網(wǎng)站，并要借規(guī)模和渠道優(yōu)勢將酒價砍低30%-50%，從而推動貼合更大受眾人群的酒類消費(fèi)市場。
　　作為網(wǎng)絡(luò)營銷的好幫手，信普飛科為酒仙網(wǎng)搭建的呼叫中心系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。從其正式上線以來，系統(tǒng)采用的信普飛科BasicCall中間件不僅出色地實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的基本功能，實(shí)現(xiàn)電話咨詢、預(yù)定接單等功能，并且能夠有效地對座席狀態(tài)、線路狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，使管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，調(diào)整工作狀態(tài)；BasicCall中間件強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能，對管理人員關(guān)心的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行針對性地統(tǒng)計，便于座席提高專業(yè)技能。
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