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CTI論壇報道
美國藍(lán)十字與藍(lán)盾協(xié)會通過Avaya通信網(wǎng)絡(luò)提高客服水平
2011-08-29 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 潘婷婷）：美國堪薩斯城藍(lán)十字與藍(lán)盾協(xié)會（BCBSKC）自1938年以來一直致力于提供價格經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保險服務(wù)。 它的使命是，為將近九十萬名個人成員、以及為數(shù)眾多的提供商、雇主和經(jīng)紀(jì)人帶來行業(yè)領(lǐng)先的個性化、簡單、便捷的客戶服務(wù)。
依靠Avaya VoIP與虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以及一個包含先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心（NOC）在內(nèi)的牢靠數(shù)據(jù)中心，新系統(tǒng)實現(xiàn)強(qiáng)大彈性，一旦災(zāi)難發(fā)生當(dāng)日即可恢復(fù)。
依靠Avaya VoIP與虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以及一個包含先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心（NOC）在內(nèi)的牢靠數(shù)據(jù)中心，新系統(tǒng)實現(xiàn)強(qiáng)大彈性，一旦災(zāi)難發(fā)生當(dāng)日即可恢復(fù)。
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