貴州中煙移動免費客服熱線4001000789正式啟用。該熱線是貴州中煙工業(yè)有限公司委托貴州移動通信集團(tuán)，啟用移動400客服號碼，通過人工坐席、自助語音服務(wù)、電子郵件、短信、web等方式，專業(yè)受理貴州中煙各類售后服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢，以及對外發(fā)布信息等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　呼叫中心的啟動是為了方便貴州中煙公司收集用戶意見、建議及各類信息，及時掌握零售終端與消費者的反饋意見及市場動態(tài)，方便客戶更直接、便捷、規(guī)范地進(jìn)行投訴、建議，完善貴州中煙公司的售后體系，提升企業(yè)形象和品牌價值。除常規(guī)應(yīng)用外，根據(jù)行業(yè)的具體情況，貴州中煙客服呼叫中心還包括市場信息采集平臺、綜合應(yīng)用短信平臺、新品及活動互動平臺等。