第一線安萊呼叫中心介紹

• 提供專業(yè)的呼叫（聯(lián)絡(luò)）中心專業(yè)外包服務(wù)（Contact Center Professional Outsourcing Service），包括CCSAAS、Inbound、Outbound、項(xiàng)目合作等
• 超過十年專業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn), 提供大中華區(qū)跨地域VPN網(wǎng)絡(luò)及VoIP應(yīng)用，確保坐席通話質(zhì)量及呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定
• 在廣州、北京及上海擁有超過2,000個(gè)座席的實(shí)施經(jīng)驗(yàn), 服務(wù)客戶行業(yè)包括電信、教育培訓(xùn)、媒體、零售、銀行、保險(xiǎn)等
• 超過120人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供硬件、軟件技術(shù)支持
• 多條STM-1連接亞太地區(qū)以保證核心網(wǎng)絡(luò)的連通和穩(wěn)定。
• 國(guó)際品質(zhì)服務(wù)ISO 27001（信息安全管理體系）& ISO 20000 （IT服務(wù)管理體系），通過這兩個(gè)國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，除了確保客戶數(shù)據(jù)的保密性外，也達(dá)致更高的客戶服務(wù)滿意度
• 采用先進(jìn)的分布式IP技術(shù)，座席的分配不受地域和服務(wù)器環(huán)境的限制，可實(shí)現(xiàn)文本、語(yǔ)音、視頻等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加上網(wǎng)絡(luò)電話、IP傳真、即時(shí)消息、短信等媒體的接入，是名符其實(shí)的多媒體呼叫中心。