浙江省電力公司擔(dān)負(fù)著整個浙江省的電力供應(yīng)，管理著浙江省電力的480億資產(chǎn)，運作這樣龐大的電力資源，信息技術(shù)必不可少，從七五開始，浙江電力就開始了他們的IT建設(shè)，到目前為止，IT的投入已不下1—2億，已經(jīng)建立起自己的電網(wǎng)自動化控制系統(tǒng)、廠網(wǎng)分離系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。IT圈里人都知道，幾乎每個行業(yè)的信息主管們都遭遇同樣的問題，如何以最佳的方式設(shè)計搭建本行業(yè)IT平臺？如何克服推進(jìn)中的矛盾？浙江省電力公司科技信息部的主任李建剛給出了他的答案。

　　科技信息部的主任李建剛首先簡要介紹了浙江省電力的IT應(yīng)用的簡單狀況，他說，浙江省的電網(wǎng)與發(fā)電廠的分離是在1999年完成的，也是全國電價定價上網(wǎng)試點省份，目前浙江省電力，已經(jīng)可以做到每半個小時電價改變一次，每天有48個電價，電價上網(wǎng)競價，讓電完全走進(jìn)市場，每半個小時一個電價，這一切的實現(xiàn)要求計算機在1—2分鐘之內(nèi)算出來，這套系統(tǒng)一直運行至今，沒有停止過，并且已經(jīng)通過了國家的鑒定。

　　與此同時，浙江省的電網(wǎng)生產(chǎn)，也實現(xiàn)了自動化過程控制，200多個變電所有80％是無人值守的變電站，縣級以上的調(diào)度中心，85％實現(xiàn)了調(diào)度自動化，再過一、二年，縣級以上的調(diào)度中心將全部實現(xiàn)調(diào)度的自動化。

　　浙江電力的管理信息系統(tǒng)，是以ERP為核心，采用SAP公司的產(chǎn)品，目前財務(wù)系統(tǒng)已覆蓋了10個供電局的14個單位，通過財務(wù)模塊化上線，下屬單位的財務(wù)就非常透明，可以有效地運作資金，提供了預(yù)控，提高了處理的反應(yīng)時間，計劃用三年時間，將整個浙江電力從財務(wù)到物料到所有設(shè)備都進(jìn)行實施，全面流程化管理。

　　OA辦公系統(tǒng)，浙江省從1999年5月開始在全省范圍內(nèi)搭建以蓮花寶箱為基礎(chǔ)平臺的OA系統(tǒng)，目前為止，實現(xiàn)范圍遍布浙江省全境：浙江省電力公司本部、金華市電力公司、嘉興市電力公司等10個地市電力公司、北侖電廠、鎮(zhèn)海電廠等10個發(fā)電廠，浙江省電力設(shè)計院等9個子公司、嘉興、杭州等近40家縣級供電局……經(jīng)過一年多的實踐證明，這個企業(yè)信息網(wǎng)實現(xiàn)了對信息的集中式和分布式管理，提供了高效的信息傳遞、搜索、共享等。

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，整個浙江省電力用戶欠費大約60—70億，于是我們建立了一個用戶電表檔案，將整個浙江省電力用戶建立起檔案，對客戶系統(tǒng)進(jìn)行管理，收費狀況和服務(wù)狀況都可以一目了然，有效提高對用戶的服務(wù)和管理。

　　從他的介紹，我們可以看到IT在浙江電力的應(yīng)用已經(jīng)逐步推進(jìn)到業(yè)務(wù)的各個層面，并且正在越來越發(fā)揮巨大的作用。

　　但是我們都知道，信息部門在許多的行業(yè)、許多的大企業(yè)是處于一個蠻尷尬的地位，因為信息技術(shù)常常被當(dāng)作一個輔助的工具，不論是ERP、OA，還是CR M系統(tǒng)的實施，沒有一項不觸及企業(yè)的管理機構(gòu)和職責(zé)分配，所以信息部門在推進(jìn)應(yīng)用的時候，常常遭遇困惑，調(diào)度不靈，有的還難以成功。李建剛對此有自己的看法。

　　他認(rèn)為處理業(yè)務(wù)部門與IT部門的沖突，“要從業(yè)務(wù)部門出發(fā)，就像浙江電力的OA系統(tǒng)實施，我們是由省公司總經(jīng)理工作部來直接推動，而不是由信息部來推動，由業(yè)務(wù)部門提出他們的思路，工作流程，由IT部門來開發(fā)實施，這樣的操作與運作協(xié)調(diào)了開發(fā)與應(yīng)用之間雙方的分岐，避免了項目實施的危險性。”

　　大家都有同感，觀注各行業(yè)中的成功案例，幾乎都是“一把手工程”，所以要想把IT在行業(yè)中成功地推廣應(yīng)用，它不僅是IT部門的事情，它應(yīng)該也是“一把手”的事情，成功性才高。

　　李建剛認(rèn)為在大企業(yè)中推進(jìn)IT應(yīng)用還有一個重要的是觀念問題。其實實施一個項目更重要的是設(shè)計和觀念，“過去單機的時代，我們許多應(yīng)用軟件都是選擇自己開發(fā)，但是進(jìn)入到這個互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的管理更重要的是觀念，所以我們花許多的投資，引進(jìn)的國際上流行的軟件，更重要的是引進(jìn)它的先進(jìn)管理方法，使過去分散化管理進(jìn)入集成化，我們和其他發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)IT主管有過探討，他們也面臨著和我們同樣的問題，就是在推進(jìn)IT應(yīng)用過程中，也有業(yè)務(wù)部門的觀念上的障礙，他們需要面對的也是這一類問題，所以這些問題不僅僅是中國的問題。

　　李建剛的親身體驗得出這樣的結(jié)論：企業(yè)要成功的構(gòu)建自己的信息化系統(tǒng)，需要從組織和IT架構(gòu)進(jìn)行整體的創(chuàng)新和整合，并建設(shè)電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)上的新業(yè)務(wù)模式。