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北京質(zhì)監(jiān)部門開通“12365”投訴舉報專線

叢亞平 2001/03/13

  為充分依靠廣大消費者監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,加大打假力度,國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局最近著手開通“12365”質(zhì)量投訴舉報電話。北京地區(qū)已于今日率先開通,其他地區(qū)也將在條件具備的情況下相繼開通12365投訴舉報電話。

  據(jù)了解,北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局早在1994年就開通了64923392這一投訴電話,7年來受理消費者投訴4萬多件,為消費者挽回經(jīng)濟損失2000多萬元。這次更改為12365,將更方便溝通消費者和政府執(zhí)法部門。

  “12365”作為特殊的服務(wù)號碼具有如下含義:12代表一年12個月,365代表一年365天,寓意質(zhì)量監(jiān)督部門天天為消費者服務(wù)。這個熱線利用高科技手段,可同時接通30個電話,集自動查詢、電話錄音、接收傳真、人工接聽等多種功能于一體。

  “12365”的開通,將加大投訴舉報信息量,為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法部門擴充案源,提高綜合執(zhí)法的針對性和有效性。

新華網(wǎng) 2001/03/13



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