為用戶供提親情化服務(wù)“聯(lián)通秘書”在新疆開通
2002/12/05
為了給移動通信用戶提供更方便、更親情化的服務(wù)，新疆聯(lián)通于近日充分利用198全國聯(lián)通尋呼人工話務(wù)資源的優(yōu)勢，為聯(lián)通的移動用戶開通了“聯(lián)通秘書”服務(wù)。
“聯(lián)通秘書”服務(wù)主要包括“人工秘書”和“人工短信”業(yè)務(wù)。當(dāng)聯(lián)通移動用戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，可以通過198人工臺為辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動用戶提供“人工秘書”服務(wù)，198臺將留言內(nèi)容以短信的方式通知移動電話用戶，從而為移動用戶提供因關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)來電信息的保存。目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)已在烏魯木齊開通。移動用戶還可以通過198人工臺錄入、編輯短信內(nèi)容，并以短信的形式發(fā)送至辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶。“人工短信”業(yè)務(wù)在全疆十六個(gè)地州已全部開通。
該業(yè)務(wù)是公司利用現(xiàn)有資源尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的一項(xiàng)舉措。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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