微軟IM服務(wù)出故障 全球7500萬(wàn)用戶受影響
2003/01/09
1月6日，微軟的即時(shí)消息(IM)服務(wù)發(fā)生故障，使全球7500萬(wàn)利用該服務(wù)與朋友及同事聊天的人受到影響。
這家軟件制造商對(duì)其.Net Messenger服務(wù)失去控制長(zhǎng)達(dá)6個(gè)小時(shí)，.Net Messenger是運(yùn)行Windows Messenger及MSN Messenger等所有即時(shí)信息客戶程序的后端部件。
MSN的營(yíng)銷主管Bob Visse稱，故障原因還不清楚，但這次故障影響的范圍“非常廣泛”。 他說(shuō)：“這是一次全球性的故障，大多數(shù)客戶受到了影響。我們正在對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，但還不知道問題出在哪兒�！�
Visse稱，公司是在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午6點(diǎn)開始收到第一次故障報(bào)告的。
服務(wù)在中午已經(jīng)恢復(fù)。
盡管一些人的訪問恢復(fù)較早，但另一些人還沒有恢復(fù)。一位用戶在發(fā)給CNET News.com的電子郵件中說(shuō)：“目前，我本人和其他一些人還不能訪問MSN Messenger。就個(gè)人而言問題不大，我們?nèi)ビ醚呕⒌男畔⒎⻊?wù)就可以了。”
就在這次故障發(fā)生之前，上周晚些時(shí)候，微軟的.Net Passport服務(wù)器也曾發(fā)生阻止部分用戶訪問其網(wǎng)上賬戶的故障。
Passport是Hotmail電子郵件服務(wù)等多種MSN個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵，該公司稱，它是由于服務(wù)器連網(wǎng)故障而發(fā)生短暫中斷的。
MSN用戶也在1月6日抱怨稱，近日來(lái)不能訪問Messenger及Hotmail。但Visse稱，該公司沒有發(fā)現(xiàn)基于Web的電子郵件服務(wù)發(fā)生任何故障。 他還說(shuō)，.Net Passport服務(wù)正在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。象Messenger 延遲這樣的大故障非常少見。人們可以訪問MSN的支持網(wǎng)頁(yè)以得到有關(guān)服務(wù)故障的最新消息，并查明何時(shí)能夠恢復(fù)。
但由于通信量過大，1月6日還無(wú)法訪問支持網(wǎng)頁(yè)。
Visse說(shuō)：“我們對(duì)客戶表示誠(chéng)摯的歉意，我們并不想這樣與用戶開始新的一年，我們將晝夜工作，直到問題解決�！�
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