中國電信通過“家庭ｅ生活”打造信息固話_固網短信

中國電信通過“家庭ｅ生活”打造信息固話

2003/01/22

　　據悉，從２００２年１２月起至２００３年２月２０日，中國電信將聯合５家設備供應商、６家話機終端廠商、８家內容提供商，在江蘇、上海、廣東、浙江等８個省市開展“家庭ｅ生活”系列市場推廣活動。中國電信預期通過此次活動及其后“家家ｅ”業(yè)務平臺向其它省市擴展，促使“家家ｅ”用戶數突破百萬大關。“固定電話信息化”，繼２００２年初提出這一概念后，中國電信正一步步將之變?yōu)楝F實。

“家家ｅ”產業(yè)鏈正逐步形成

　　信息時代要求電信運營商必須與上游的設備制造商和下游的應用服務提供商合作，形成一條完整的產業(yè)鏈，這樣才能在市場競爭中獲得成功。

　　當然，“家家ｅ”業(yè)務的發(fā)展同樣離不開產業(yè)鏈的形成和發(fā)展。“家家ｅ”搭起的是一條全新的產業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網絡設備供應商、終端設備制造商和內容提供商等。鑄造產業(yè)鏈需要合作，那么合作的關鍵在哪里呢？關鍵在于產業(yè)間的黏合。

　　在“家家ｅ”構建起的產業(yè)鏈中，用戶、網絡設備制造商、內容提供商和電信運營商構成整個產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，而電信運營商擔負著聯系各方、協調整個鏈條正常運轉的最關鍵的一環(huán)，鑄造產業(yè)鏈需要各環(huán)節(jié)的合作，而傳統的產業(yè)鏈不考慮制造商和內容提供商的盈利空間，這必然不利于各方的合作。因此，電信運營商讓利，施行一種互惠互利的商業(yè)模式，讓各環(huán)節(jié)都有利可圖，促使各環(huán)節(jié)積極參與，這樣才能實現共贏，如日本的Ｉ－ｍｏｄｅ商業(yè)模式。只有各方共同合作才能做好服務，才能真正促進產業(yè)鏈的繁榮。

　　經過一年的試驗，中國電信將“家家ｅ”業(yè)務明確定位成“平臺接入商＋應用服務門戶”，由以往的“多面手”變?yōu)椤皩I(yè)手”。其主要職責是成為優(yōu)秀的平臺接入商，為各類ＩＣＰ和普通電信用戶提供開放的、公平接入的、功能強大的數據網絡和寬帶網絡；作各ＩＣＰ與用戶之間的紐帶，提供代收費服務，促進各ＩＣＰ與客戶的聯系，保證業(yè)務的順暢進行；成優(yōu)秀的客戶聚集者，通過統一的服務品牌和門戶，建立并維持客戶關系；建立電話增值信息綜合接入服務平臺標準技術，并依照標準建設電信的電話增值信息綜合接入服務平臺。此次活動，中國電信強調了與設備供應商、話機終端廠商和內容提供商的共贏。整個活動的策劃、組織，共有設備供應商、６家話機終端廠商和８家內容提供商參與，并與華為、中興、上海貝爾阿爾卡特、新太、聯想、新浪等１７家設備制造商、信息提供商和終端制造商在南京簽訂了“家家ｅ”業(yè)務合作協議，以共同打造“家家ｅ”信息服務業(yè)務產業(yè)鏈。通過與網絡設備制造商、電信終端制造商、信息服務提供商建立良好的商業(yè)合作關系，推動傳統電信網的技術和業(yè)務創(chuàng)新，最終實現將信息服務帶入每個家庭的目標。

鍛造新的產業(yè)鏈意義何在

　　在去年初中國電信推出固話短信之時，業(yè)界就傳出了不少質疑之聲：固話短信在終端和內容上均有缺失，前景難以看好。確實，中國電信要想長遠的發(fā)展信息固話業(yè)務還必須解決終端和內容這兩方面的問題。而中國電信的新產業(yè)鏈的形成將有助于解決幾大問題。

　　首先，有助于解決終端問題。終端設備制造商生產的信息電話價格過高，短信話機的關鍵部件——顯示屏和ＩＣ芯片都從臺灣購進，價格昂貴，目前每臺短信話機的市場售價在３００－５００元，高出普通話機２００元以上。雖說從為了更方便獲取信息的角度來看，其成本更是遠遠低于手機和電腦，但是，價格高是事實。雖然對某些用戶來說這樣的價格不是問題，但對于大多普通用戶來說不能不是購買時考慮的重要因素。對于“家家ｅ”業(yè)務發(fā)展來說，這些普通的用戶才是其主要的目標用戶群，也是信息電話主要購買群。對于“家家ｅ”終端偏高這一問題，中國電信可以與制造商建立合作模式，由廠家提供終端，中國電信與之建立分成模式，即雙方從“家家ｅ”業(yè)務收入中按一定的比例分成。因為雙方具備為啟動市場而進行大量宣傳推廣的合作基礎，所以完全可以建立互惠互利的盈利分成模式，結成“利益共同體”。

　　其次，有助于內容服務的完善。對于“家家ｅ”來說，構成其產業(yè)鏈的除了網絡運營商、用戶、信息設備制造商以外，內容應用服務是其至關重要的一環(huán)。在短信增值服務盈利模式中，各方都是價值鏈中非常重要的一環(huán)。網絡運營商提供接入平臺和信息通道；內容服務提供商通過提供有價值的內容獲取收入并實現贏利；而用戶只有獲得真正有價值的信息，才是“家家ｅ”信息服務業(yè)務發(fā)展成功的基礎。因此對于用戶來說，他們首先關注的是到底能得到什么樣的內容服務。因而，“家家ｅ”根據用戶需求、揚長避短提供別具一格、符合不同層次用戶個性化需求的服務。如與社區(qū)服務相結合，提供水、煤、電、氣、電信征收信息等社區(qū)信息服務，以及股市行情、天氣預報、電影電視預告、商場打折、公園活動、小區(qū)動態(tài)、鄰里信息等公共信息服務。

　　最后，有利于調動產業(yè)鏈各方的積極性。“移動夢網”計劃最核心之處，是確定了中國移動與服務提供商雙方的分成比例。在網絡還沒有清晰的贏利模式時，無線網絡服務就可以有錢賺，這讓服務提供商感到欣喜，并提高了業(yè)務創(chuàng)新的積極性，也使手機短信業(yè)務越來越紅火。如果“家家ｅ”還是采用傳統產業(yè)鏈的單一盈利方式，不考慮制造商和內容提供商的盈利空間，長此以往，制造商和內容提供商就會喪失熱情，那么，“家家ｅ”搭起的這條新的產業(yè)鏈就會脫節(jié)。試想，沒有利益，哪來的合作呢？而現在，“家家ｅ”新的產業(yè)鏈的形成，考慮到了制造商和內容提供商的利益，充分調動起了他們的積極性，這都將有利于“家家ｅ”今后的發(fā)展。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)—通信信息報

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