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小靈通有望看奧運(yùn) 呼叫中心服務(wù)功能強(qiáng)過(guò)114

2005/10/11

　　幾天前，一個(gè)中國(guó)網(wǎng)通奧運(yùn)通信管理部通信技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)赴十運(yùn)會(huì)前線。奧通部總體規(guī)劃與項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理郭文宇說(shuō)，10月南京之行，隊(duì)員們最重要的任務(wù)為賽時(shí)觀摩——觀摩場(chǎng)館通信安全保障，新聞中心媒體通信服務(wù)和電視轉(zhuǎn)播信號(hào)傳輸?shù)取?br>
　　i點(diǎn)服務(wù)正在亞運(yùn)村周圍進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

　　北京奧運(yùn)會(huì)媒體通信服務(wù)為觀眾提供的賽時(shí)通信服務(wù)將達(dá)到最高級(jí)別�！狈植紙�(chǎng)館四周關(guān)鍵地點(diǎn)和交通樞紐處的i(information)點(diǎn)，則是為觀眾、市民和游客量身研制的多媒體信息服務(wù)站點(diǎn)。

　　如果你在路上欲查詢奧運(yùn)會(huì)的比賽進(jìn)程和結(jié)果等信息，或收發(fā)電子郵件和處理公務(wù)，i點(diǎn)隨時(shí)歡迎你登陸各大網(wǎng)站。如果攜帶筆記本電腦，但不具備上網(wǎng)條件，連接i點(diǎn)端口，就可以上網(wǎng)。

　　目前，i點(diǎn)正在亞運(yùn)村周圍進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

　　通過(guò)小靈通也有望看到奧運(yùn)會(huì)

　　拿著3G手機(jī)，欣賞北京奧運(yùn)會(huì)已成為手機(jī)族最熱門(mén)的話題，網(wǎng)通正計(jì)劃給小靈通族一個(gè)驚喜：小靈通同樣欣賞奧運(yùn)會(huì)，毫不遜色。

　　網(wǎng)通奧運(yùn)通信團(tuán)隊(duì)承諾：“用戶不必?fù)?dān)心場(chǎng)館內(nèi)小靈通信號(hào)的穩(wěn)定性�！辈粌H考慮觀眾通信需要，還涉及場(chǎng)館賽后利用，商業(yè)設(shè)施進(jìn)駐、大型商業(yè)活動(dòng)舉行，網(wǎng)通信號(hào)將覆蓋奧運(yùn)場(chǎng)館從室內(nèi)到室外的各個(gè)角落。

　　呼叫中心服務(wù)功能強(qiáng)過(guò)114

　　提起呼叫中心，市民最熟悉的莫過(guò)于114查號(hào)臺(tái)。但單純查詢電話號(hào)碼和地址信息，畢竟難以滿足公眾對(duì)奧運(yùn)會(huì)信息的海量需求。奧運(yùn)會(huì)志愿者信息、酒店賓館、醫(yī)療保健、交通路線以及安全保障信息，撥打一個(gè)電話，觀眾盡在掌握——這是網(wǎng)通要達(dá)到的目標(biāo)。

　　與此同時(shí)，呼叫中心最大的挑戰(zhàn)來(lái)自各方面信息的整合和硬件平臺(tái)的整合。“眼下，奧運(yùn)會(huì)合作伙伴們正在與北京奧組委探討，究竟北京奧運(yùn)會(huì)呼叫中心擁有怎樣的規(guī)模，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后如何使用�！�

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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