3萬家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務領航”業(yè)務甜頭_增值電信_CRM

3萬家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務領航”業(yè)務甜頭

2006/07/12

　　“無論是防火墻、在線殺毒，還是企業(yè)網站、企業(yè)郵箱，每一項業(yè)務我們都用起來了，感覺都很實用。”非同廣告有限公司業(yè)務主管韓笑對比公司應用浙江電信“商務領航”業(yè)務前后的情況，對“商務領航”業(yè)務贊不絕口。昨天，從電信部門了解到，目前，如非同廣告那樣使用“商務領航”業(yè)務的企業(yè)在我省已達到3萬家，這些先走一步的企業(yè)已經嘗到了“商務領航”帶來的諸多甜頭。

　　浙江是民營企業(yè)聚集、民營經濟發(fā)達之地，但企業(yè)的規(guī)模普遍不大，很少配有專門的IT系統(tǒng)管理部門，專業(yè)的技術人員缺乏造成許多企業(yè)遲遲無法實現信息化。浙江電信推出面向企業(yè)界的“商務領航”服務，大大降低了企業(yè)信息化建設門檻，很好地滿足企業(yè)信息化管理、對外宣傳、商務交流等方面的需求，為促進企業(yè)的發(fā)展提供了一個很好的平臺。

　　非同廣告有限公司是今年5月開始使用浙江電信“商務領航”產品的，雖然時間不長，但他們已經切實體會到了“商務領航”帶來的方便。昨天，非同廣告公司業(yè)務主管韓笑接受采訪時說：“‘商務領航’產品特別適合像我們這樣的企業(yè)。”

　　非同廣告公司選擇了浙江電信“商務領航”產品的“商務無憂”套餐。韓笑介紹說，非同廣告公司以前有自己的網站，是交給專業(yè)網絡公司維護的，每當公司有信息需要發(fā)布時，他們就要發(fā)通知給專業(yè)網絡公司，然后由專業(yè)網絡公司按要求發(fā)布信息。這樣既不方便，也不及時。用了“商務領航”產品后，非同廣告公司獲得了一個企業(yè)網站，信息發(fā)布平臺的操作又非常方便，現在他們可以隨時在企業(yè)網站上發(fā)布信息了。

　　韓笑認為，企業(yè)郵箱發(fā)揮的作用也很大。“商務無憂”提供了足夠大的企業(yè)郵箱空間，分配了幾個授權賬號。現在，收發(fā)郵件比較快捷，郵件安全也有保障了。最實用的功能是，企業(yè)郵箱的管理很方便，這是免費郵箱做不到的。企業(yè)郵箱允許管理員添加新賬號，也允許管理員及時封存不再使用的賬號，這對商業(yè)保密非常有用。因為廣告市場的競爭非常激烈，廣告公司的人員流失情況比較嚴重，通過企業(yè)郵箱的賬號管理功能，就能有效地防止商業(yè)泄密。

　　“我們廣告公司還選用了OA系統(tǒng)，其中的CRM模塊就很好。”韓笑說。非同廣告公司是一家綜合性廣告公司，業(yè)務范圍很廣，有廣告策劃、形象設計、廣告代理、制作安裝、展覽展示等，客戶范圍也很廣，有企業(yè)客戶、事業(yè)單位客戶，也有政府機關的客戶。以前，公司的客戶資料基本是靠手工管理，總經理有好幾本厚厚的的名片夾，要查找某一個客戶的聯系方式很不方便。有急事要取得聯系時，往往是越著急越亂，左翻右找也不一定能及時找到所要的信息。現在就省心多了，總經理利用閑暇時間把客戶資料一一輸入CRM模塊中，不但有客戶姓名、單位名稱、電話號碼、職務等基本信息，還可以在備注欄中對客戶的消費習慣進行描述。韓笑說：“CRM的好處是顯而易見的。一方面，整理資料的過程，本身就是一個梳理客戶資源的過程；另一方面，對客戶更了解了，我們的服務就能更到位，讓客戶更滿意。”

浙江都市網

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