香港中旅芒果網呼叫中心電話量迅速增長_呼叫中心_運營管理_旅游

香港中旅芒果網呼叫中心電話量迅速增長

2006/07/17

　　香港中旅集團所屬芒果網自去年底正式開通以來，堅持以優(yōu)質服務拓展市場空間，其服務方式不斷優(yōu)化、產品日益豐富，發(fā)展勢頭十分強勁。截止7月10日，芒果網深圳中央平臺呼叫中心的服務電話量單日最高記錄已突破2000個，單日交易額最高紀錄近40萬元人民幣。

　　芒果網是香港中旅集團旅游主業(yè)的重要項目。6月以來，芒果網為了提高市場占有率，連續(xù)開展了一系列業(yè)務推廣活動。先是分別與中國國際航空公司、中國東方航空公司、中國南方航空公司達成了合作意向，然后推出了20元機票優(yōu)惠券項目，即從7月1日開始，凡致電芒果網購買機票的散客可以使用港中旅在線贈送的20元代金券抵扣機票價款。由于芒果網的機票價格已與競爭對手持平，這一活動很有市場吸引力，僅7月4日中央平臺的出票量就達到112張。此后，芒果網又在北京君太商場舉行了大型路演，僅7月8日路演第一天現(xiàn)場注冊人數(shù)就高達3932人。

　　6月下旬，網果網還在港中旅珠海海泉灣度假城接待了JP Morgan會議團。6月26日，JP Morgen香港負責人致函芒果網CEO吳志文先生，對芒果網的專業(yè)優(yōu)質服務給予了高度評價：“非常感謝芒果網為我們提供的精彩旅程，您的員工們非常專業(yè)和出色，整個計劃和執(zhí)行過程都相當完美”，“以如此的專業(yè)精神，我相信，芒果網將很快獲得巨大成功！”

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