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運營管理
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呼叫中心
運營管理_與_呼叫中心技術 分類信息
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William Durr
2012-06-15
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虛擬座席:在家工作的座席代表為呼叫中心帶來新的收益
2012-06-12
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Verint 呼叫中心客戶心聲分析解決方案
2012-06-06
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成
2012-05-30
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NICE推出分析驅動型實時客戶互動管理產品
2012-05-15
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力
2012-05-04
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目
2012-04-25
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Teleopti葉城:勞動力資源與績效管理工具的價值分析
2012-04-01
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VPI的虛擬呼叫座席技術可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經濟效益的最佳實踐
2012-03-29
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2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強勁增長
2012-03-29
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跨渠道管理客戶聯(lián)絡中心
2012-03-27
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遠傳技術江以仁:多媒體服務時代的管理挑戰(zhàn)
2012-03-23
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華勝天成彭旻璽:環(huán)境對呼叫中心的影響
2012-03-23
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會•春季展盛大開幕
2012-03-22
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楊文祥:給力呼叫中心經理—宏盛的管理工具與服務
2012-03-22
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Teleopti楊彥陽:借助WFM,提升運營管理水平
2012-03-22
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遠傳技術隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-03-22
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加強客戶體驗 NICE整合互動管理和Fizzback解決方案
2012-03-22
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敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運營
2012-03-05
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Grandsys QMS8100質檢管理系統(tǒng)解決方案
2012-02-16
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Verint驅動跨越整個企業(yè)內部的客戶心聲分析項目
2012-02-02
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Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質量報告工具
2011-12-23
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2011-12-21
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浙江移動實施Verint Impact 360語音分析解決方案
2011-12-19
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寶東“Datatool客服中心質量管理軟件”獲高新技術認定
2011-12-07
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專訪:NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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在線認證測試加強呼叫中心員工的質量評估
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有關聯(lián)絡中心的IP轉型,主管人員應該了解哪些?
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實現(xiàn)客戶呼叫智能路由的5個技巧
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2011-11-24
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“NICE Insight 實時業(yè)改善務”研討會在京舉辦
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聯(lián)絡中心軟件:Genesys 勞動力管理
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工作績效管理:讓客戶體驗與企業(yè)目標保持一致
2011-11-16
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Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗證測試
2011-11-02
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