申城“110”完善多語種服務_公安_呼叫中心

申城“110”完善多語種服務

2006/10/11

　　10月9日，本市警方為進一步完善“110”多語種接警服務，將立足內(nèi)部人力資源，組建多語種接警翻譯志愿者人才庫。

　　自2003年5月以來，上海市公安局在全國率先開通了“110”多語種接警服務，來自全市各級公安機關的19位民警，以翻譯志愿者的身份，分別承擔著英、德、日、俄、法、朝鮮、阿拉伯和西班牙8種語言的外語接警服務。三年來，他們平均每月收到外語報警、咨詢求助30余起，并以高效優(yōu)質(zhì)的服務贏得了各國駐滬辦事機構及使（領）館的高度評價。

　　近年來，隨著上海經(jīng)濟的高速發(fā)展，越來越多的外國公民來滬投資就業(yè)、旅游經(jīng)商、學習訪問，使本市的“110”外語接警服務數(shù)量逐年小幅上升。與此同時，本市公安隊伍的整體素質(zhì)也在不斷提升，青年民警中擁有專業(yè)外語口譯資格的人數(shù)逐年增加。警方表示，為充分運用好自身的人才資源優(yōu)勢以滿足外語接警服務數(shù)量逐年上升的客觀需求，本市公安機關將著手組建多語種接警翻譯志愿者人才庫。

東方網(wǎng)-文匯報

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