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渝中:96000便民熱線正式開通

2006/11/03

  強(qiáng)化公共管理和服務(wù),合力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。昨日,作為渝中區(qū)便民工程之一的“96000”數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺在渝中區(qū)大坪街道正式開通,能為市民提供上百種服務(wù)。

  在現(xiàn)場,工作人員告訴記者,呼叫中心現(xiàn)在共有4名接線員,均經(jīng)培訓(xùn)上崗。工作中,她們有個(gè)特殊規(guī)定,就是絕對不能對求助對象說“不清楚”、“不知道”等言語,并有錄音監(jiān)督。據(jù)大坪街道有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,已開通的“96000”服務(wù)熱線,將為我市主城區(qū)特別是大坪街道轄區(qū)居民提供包括政務(wù)信息、生活家庭、設(shè)備維修、房屋工程、醫(yī)療保健在內(nèi)的百余種信息咨詢,目前已有入網(wǎng)單位349家。街道承諾,對于市民的來電,將在10分鐘內(nèi)給予回復(fù)。此外,市民遇上環(huán)境衛(wèi)生、綠化、供水供電、占道經(jīng)營、不文明現(xiàn)象等方面的煩心事,可通過“96000”向相關(guān)職能部門投訴。據(jù)了解,在試運(yùn)行的1個(gè)多月里,“96000”已為近2000名市民提供了各類服務(wù),至今沒有接到一起對服務(wù)質(zhì)量的投訴,群眾滿意度達(dá)到90%以上。

渝中外宣網(wǎng)



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