深圳電信10000號(hào)榮膺“亞太最佳呼叫中心”_運(yùn)營管理_電信_(tái)呼叫中心

深圳電信10000號(hào)榮膺“亞太最佳呼叫中心”

藍(lán)岸 2006/11/15

　　在日前新加坡舉行的第三屆亞太最佳呼叫中心評選頒獎(jiǎng)典禮上，深圳電信10000號(hào)獲得了最有分量的大獎(jiǎng)——“亞太最佳呼叫中心（企業(yè)自建型50座席以上）”。據(jù)悉，深圳電信10000號(hào)是中國內(nèi)地首家獲此大獎(jiǎng)的機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)了解，亞太最佳呼叫中心評選是亞太地區(qū)最高規(guī)格的行業(yè)評選活動(dòng)，被業(yè)內(nèi)稱為“亞太呼叫中心行業(yè)奧斯卡”。

　　近年來，深圳電信10000號(hào)各項(xiàng)服務(wù)能力不斷提升，客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到98％，寬帶障礙攔截成功率指標(biāo)每月均在70％以上，大大縮短了障礙的修復(fù)時(shí)限，提高了客戶滿意度。