深圳44政府部門統(tǒng)一熱線電話號碼
市民今后咨詢投訴可打“12345”

2007/01/12

　　記者從最新一期的《深圳市政府公報》上獲悉：深圳市政府將整合包括44個政府部門的公開電話資源，啟用全國統(tǒng)一的12345政府熱線電話號碼，實行24小時人工接聽，對市民咨詢投訴事項集中解答、轉辦、督辦。這項工程目前已開始啟動，計劃于3月份正式建設，有望于今年年底前試運行。

　　據(jù)介紹，屆時市民只記一個電話號碼，只打一次電話，就能得到政府答復和服務。根據(jù)有關實施方案，市民的來電在15秒內的接通率將達到80％以上，并通過黨政機關專網實現(xiàn)政府公開電話系統(tǒng)與市政府應急電話系統(tǒng)、社會便民服務熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通，最大限度提高公共電話服務的覆蓋率。

金羊網-新快報

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