建行電話(huà)銀行系統(tǒng)推出雙語(yǔ)IVR交易
2007/02/01
日前，建行北京分行95533電話(huà)銀行雙語(yǔ)系統(tǒng)二期功能正式上線(xiàn)。此次上線(xiàn)工作，是在電話(huà)銀行系統(tǒng)漢英雙語(yǔ)項(xiàng)目一期開(kāi)通英文人工服務(wù)（CSR）的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了英文自助語(yǔ)音（IVR）交易系統(tǒng)。此次開(kāi)通的英文自助語(yǔ)音交易共5支，包括：查詢(xún)服務(wù)、掛失服務(wù)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代繳費(fèi)服務(wù)以及修改簽約密碼服務(wù)。英文語(yǔ)音的播報(bào)全部采用TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)讀音。金融時(shí)報(bào)
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