杭州12345市長(zhǎng)熱線“市政府的好幫手，杭城百姓的貼心人”
2007/03/20
“杭州很漂亮，杭州12345市長(zhǎng)熱線辦得真不錯(cuò)，對(duì)我們啟發(fā)很大。”昨天上午，泰國(guó)派府省長(zhǎng)產(chǎn)猜先生在考察12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話時(shí)說(shuō)，這次一定要把杭州12345的經(jīng)驗(yàn)帶回去推廣，為當(dāng)?shù)厥忻窀玫胤⻊?wù)。
泰國(guó)派府位于泰國(guó)北部，相當(dāng)于中國(guó)的一個(gè)省，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)“柚木”。上午9時(shí)，泰國(guó)派府一行66名成員在派府省長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到杭州市政府，專程考察了12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心。12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話負(fù)責(zé)人應(yīng)錫田副局長(zhǎng)，向客人詳細(xì)介紹了杭州12345市長(zhǎng)熱線運(yùn)行以來(lái)的基本情況及所起的作用。
據(jù)介紹，自1999年6月15日杭州開(kāi)通12345市長(zhǎng)熱線以來(lái)，共受理群眾來(lái)電反映的問(wèn)題110余萬(wàn)件，每年深入現(xiàn)場(chǎng)督辦、協(xié)調(diào)1100余人次，切實(shí)幫助市民解決了大量難題難事，群眾滿意率達(dá)到96％以上，充分展示了12345市長(zhǎng)熱線作為“市政府的好幫手，杭城百姓的貼心人”的作用。扎實(shí)的工作、精彩的介紹博得了來(lái)賓陣陣掌聲。
產(chǎn)猜說(shuō)，杭州12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話對(duì)杭州市民的作用很大，運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，回去后他將召集有關(guān)部門(mén)成立類似的機(jī)構(gòu)，更好地為當(dāng)?shù)厥忻穹⻊?wù)。有機(jī)會(huì)的話，他還會(huì)再次選送官員來(lái)杭州考察學(xué)習(xí)12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話的經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)了解，此次來(lái)杭州考察的泰國(guó)派府66名成員均由當(dāng)?shù)厥 ⒖h政府官員及部分議員組成。這也是杭州12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話在去年被評(píng)為社會(huì)資源國(guó)際旅游最佳訪問(wèn)點(diǎn)后，接待外賓考察規(guī)模最大的一次。
杭州網(wǎng)—杭州日?qǐng)?bào)
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