河北：12333服務(wù)熱線擴(kuò)容_呼叫中心_政府

首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

河北：12333服務(wù)熱線擴(kuò)容

楊琨 2007/05/23

　　昨日，河北省正式對(duì)社會(huì)公眾開通12333服務(wù)熱線，該服務(wù)熱線為社會(huì)公眾提供撥入、外撥、傳真和短信等服務(wù)，可快捷方便地進(jìn)行勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)。

　　“您好，歡迎撥打勞動(dòng)保障服務(wù)熱線……”今日起，當(dāng)您再撥通電話12333時(shí)，就會(huì)知道這個(gè)號(hào)碼已不單單是醫(yī)療保險(xiǎn)查詢熱線，而是勞動(dòng)保障服務(wù)熱線，而醫(yī)保查詢熱線內(nèi)容將涵蓋其中。昨日上午10時(shí)45分，我省12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)熱線正式開通，這標(biāo)志著我省勞動(dòng)保障系統(tǒng)繼設(shè)立勞動(dòng)保障門戶網(wǎng)站、街道社區(qū)勞動(dòng)保障信息服務(wù)平臺(tái)后，又增加了一個(gè)通過信息技術(shù)手段為社會(huì)公眾提供服務(wù)的重要平臺(tái)。

　　為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，易于管理，河北省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)采用集中建設(shè)模式，即全省建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)，在各市設(shè)立遠(yuǎn)端座席，各市通過服務(wù)終端采用撥入、外撥、傳真、短信等方式，為公眾提供快捷方便的勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)。電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)通12條中繼線提供接入，全省擁有96個(gè)人工座席，120路自助語音服務(wù)，提供法定工作時(shí)間的人工服務(wù)和全天24小時(shí)自助語音服務(wù)。

　　河北省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳特別提示，12333電話咨詢服務(wù)是公益性的，在全省任何一個(gè)地方撥打時(shí)只需按照通信公司的標(biāo)準(zhǔn)支付市話費(fèi)。

燕趙晚報(bào)

滬上量化測(cè)評(píng)公共服務(wù)熱線質(zhì)量醫(yī)院居各行業(yè)末位 2007-05-23

VoIP群雄逐鹿，DIALOGIC重返江湖 2007-05-23

2007年中國(guó)呼叫中心及客戶關(guān)系管理國(guó)際論壇 2007-05-22

感受廣東電網(wǎng)公司“95598”服務(wù)熱線的真情服務(wù) 2007-05-22

分類信息: 呼叫中心_與_政府呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_政府_新聞
白玉县| 抚州市| 怀柔区| 泸溪县| 宁陵县| 布尔津县| 布拖县| 板桥市| 巨野县| 株洲市| 松潘县| 江油市| 临安市| 井研县| 定州市| 徐闻县| 靖宇县| 大港区| 施甸县| 绵阳市| 循化| 云浮市| 边坝县| 叶城县| 武平县| 稷山县| 黄平县| 西贡区| 余庆县| 神木县| 且末县| 洱源县| 玉环县| 盖州市| 分宜县| 邯郸市| 商河县| 隆安县| 化隆| 务川| 五峰|