海勃灣區(qū)將建立社區(qū)呼叫服務(wù)系統(tǒng)_呼叫中心

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海勃灣區(qū)將建立社區(qū)呼叫服務(wù)系統(tǒng)

2007/07/13

　　為滿足市民日益提高的政務(wù)和社區(qū)服務(wù)需求，方便市民生活，促進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，海勃灣區(qū)將率先建立社區(qū)呼叫服務(wù)系統(tǒng)。市民只要登錄網(wǎng)站撥打熱線電話，足不出戶便可享受到全方位的社區(qū)信息和生活需求服務(wù)。

　　社區(qū)呼叫服務(wù)系統(tǒng)以“海勃灣區(qū)社區(qū)服務(wù)”門戶網(wǎng)站和96890社區(qū)服務(wù)呼叫熱線為信息交換和服務(wù)平臺，通過溝通社區(qū)服務(wù)的提供方和需求方，并對服務(wù)商提供的服務(wù)加以引導(dǎo)規(guī)范和管理監(jiān)督，進(jìn)而為社區(qū)居民提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社區(qū)呼叫中心設(shè)坐席員和管理員，當(dāng)社區(qū)居民登錄“海勃灣區(qū)社區(qū)服務(wù)”門戶網(wǎng)站或撥打96890社區(qū)服務(wù)呼叫熱線提出某方面需求或服務(wù)時，坐席員或管理員會及時提供政務(wù)或公共服務(wù)信息的在線互動服務(wù)和政府管理部門的熱線電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，同時可聯(lián)系社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)志愿者和加盟服務(wù)商為居民提供家政、物流等方面的服務(wù)。

　　據(jù)海區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)呼叫服務(wù)系統(tǒng)建成后，將覆蓋海區(qū)所有鎮(zhèn)、辦事處的村和社區(qū)。目前，前期準(zhǔn)備工作正在有序進(jìn)行中。

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