南京六合廣電“96296”服務平臺投入使用_呼叫中心_媒體

南京六合廣電“96296”服務平臺投入使用

2007/11/15

　　六合廣電“96296”服務平臺日前正式投入使用，用戶可隨時撥打96296電話，對有線電視和數(shù)字電視進行業(yè)務咨詢、故障報修、投訴等。這是廣電部門進一步提高服務質(zhì)量，提升服務水平的有力舉措。

　　據(jù)了解，“96296”服務平臺投入使用后，用戶可隨時撥打96296電話，對有線電視和數(shù)字電視進行業(yè)務咨詢、故障報修、投訴等。呼叫中心對用戶來電進行及時處理，并在第一時間將故障報修信息以短信方式發(fā)送至對應管理站站長及相關維護人員手機上，并隨時進行監(jiān)督管理。“96296”的開通將大大提高廣電網(wǎng)絡的服務水平，進一步提升用戶滿意度，逐步完善廣電窗口形象。