烏海農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)將開通首條公益服務(wù)熱線
2008/01/21
今年上半年烏海市將開通 “12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線，這是烏海市農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)首條公益服務(wù)熱線。目前，各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作有序展開。
烏海市“12316”主號碼擬設(shè)在農(nóng)牧業(yè)局市場信息科，農(nóng)牧區(qū)居民撥打“12316”后，進(jìn)入電話導(dǎo)航系統(tǒng)，就可得到各類“三農(nóng)”政策和市場價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)牧業(yè)科技等信息服務(wù)，并進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、土地糾紛等投訴。其中，對農(nóng)牧民提出的種養(yǎng)植業(yè)技術(shù)咨詢，農(nóng)牧業(yè)部門除給予在線解答外，必要時(shí)還將選派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)；對反映有關(guān)種子質(zhì)量糾紛、重大疫情等重大事項(xiàng)，工作人員將立即向上級請示匯報(bào)，并安排有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，采取有效措施，及時(shí)解決。
“12316 ”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線開通后，農(nóng)牧業(yè)部門還將制定“咨詢首問責(zé)任制”、“工作責(zé)任追究制”， 確保農(nóng)牧民得到規(guī)范、便捷的服務(wù)。據(jù)了解，開通“12316”首期目標(biāo)是解決農(nóng)牧區(qū)居民最關(guān)心的利益問題，服務(wù)內(nèi)容以提供綜合信息和受理農(nóng)資打假投訴舉報(bào)等為主，在今后的運(yùn)行過程中，將逐步提升“12316”熱線功能和擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。
中廣新聞
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