哈爾濱警方“三臺合一”月底開通試運行_三臺合一_呼叫中心_公安

哈爾濱警方110、119、122“三臺合一”月底開通試運行

秦雷宋志勇雷蕾 2008/01/11

　　2007年哈爾濱市公安局“110”指揮中心所受理的報警(求助)電話達到138萬余個，其中為群眾排憂解難1萬多起，答復群眾咨詢114萬件，因值班員快速反應指揮調度得當，指揮出警單位直接抓獲犯罪嫌疑人138人。

　　1月10日，是哈爾濱市公安局“110”報警服務臺成立23年紀念日，哈市警方采取各種形式宣傳“110”在打擊犯罪、服務群眾方面發(fā)揮的重要作用，引導廣大人民群眾正確使用“110”，呼吁社會各界和人民群眾共同保護“110”有限的資源。

　　據(jù)了解，哈市公安局于1985年建立“110”報警臺，當時以受理刑事案件為主。1996年，市公安局將“110”報警臺更名為“110”報警服務臺，增加了受理群眾求助的職能。隨著我市經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展、法制建設的不斷完善和群眾維權意識不斷提高，“110”從最初每天受理幾十個電話猛增到目前日均4000件，加之部署、接回報，每天電話量在12000個左右。

　　近幾年報警量成倍增長，在每天的接報警電話中，有10%是騷擾電話(多為學生、醉酒者及精神病患者撥打)，15%是誤報(聯(lián)通熱線、鐵通熱線、網(wǎng)通熱線)和假警，還有50%是咨詢電話。這些電話占用了“110”線路，浪費了有限的警力和寶貴的時間，直接導致急需幫助的群眾在危難之時無法打進電話。截止目前，市公安局已對10余名惡意騷擾“110”的違法犯罪人員依法進行了處理。

　　據(jù)介紹，為進一步完善110，宣傳110，加強110接處警工作，使之更好地履行打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾等責任，公安機關將實現(xiàn)110、119、122“三臺合一”，即報警人不論是遇到匪警、交通事故還是火警，只需撥打110便可得到公安機關第一時間的處置和救助。目前，哈爾濱各縣(市)“三臺合一”已經(jīng)完成，市局“三臺合一”將于1月底開通試運行。

東北網(wǎng)

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