青島民政114便民呼叫中心今日起試開通_呼叫中心_社區(qū)_政府

青島民政114便民呼叫中心今日起試開通

2008/03/20

　　今天起，青島民政114便民呼叫中心試開通，向市民免費提供民政業(yè)務咨詢服務，同時在市南區(qū)81家社區(qū)試點37項“社區(qū)便民服務”，讓社區(qū)居民享受到居委會的“訂單式”服務。

青島民政114便民呼叫中心目前有20個坐席提供服務

民政政策一問便知
　　申請城市低保需要什么條件？自謀職業(yè)金的發(fā)放標準是什么？結(jié)婚登記需要準備哪些證件？昨天，記者在青島民政便民呼叫中心看到，坐席人員面前的服務系統(tǒng)就像一本電子版的“民政政策大全”。工作人員告訴記者，市民在低保、福利、優(yōu)撫、婚姻登記等方面有什么不清楚的政策，撥打114，再根據(jù)語音提示按“2”鍵，進入民政便民呼叫系統(tǒng)，坐席人員就會根據(jù)市民要求找出相關政策條款，給予詳細解答。

　　據(jù)了解，目前民政便民呼叫中心面積700多平方米，有20個坐席為市民提供服務。

打個電話上門服務
　　青島民政114便民呼叫中心試開通的同時，還將在市南區(qū)81家社區(qū)試點37項“社區(qū)便民服務”。其中，維修樓道感應燈、為獨居老人每天送報紙、調(diào)解民事糾紛等35項服務都是免費提供。市民只要打電話說出自己的門牌號并提出服務要求，便民呼叫中心的坐席人員就會在系統(tǒng)中形成一份“工作單”，發(fā)送給相應的社區(qū)居委會，并隨時跟蹤服務狀態(tài)，定時回訪。

想當志愿者隨時報名
　　記者了解到，有一技之長，想服務社區(qū)、服務鄰里的熱心市民，也可以通過民政便民呼叫中心，隨時報名，根據(jù)自己的時間和意向提供定向服務。

　　另外，便民呼叫中心還兼具虛擬“陽光超市”的功能，隨時接收衣物、玩具等居民家中閑置的物資，向有需求的困難家庭調(diào)配，整合社會資源。

市南區(qū)37項社區(qū)便民服務內(nèi)容
（除注明收費外均為免費）
1、辦理居民最低生活保障
2、臨時困難救助
3、提供計劃生育政策和法規(guī)咨詢
4、辦理計劃生育服務手冊
5、給低保家庭提供法律援助溫情卡
6、為80歲以上老人登記
7、為社區(qū)60歲以上老人辦理老年卡
8、為獨居老人辦理送奶
9、為社區(qū)黨員黨組織關系轉(zhuǎn)接等工作
10、調(diào)節(jié)民事糾紛
11、廉租房咨詢登記
12、為事業(yè)人員登記、認證
13、繳費通水電、電話費用繳納，公交卡充值
14、失業(yè)人員介紹家政工作
15、下水管道堵塞（收費）
16、自來水一戶一表維修
17、貧困殘疾人補助
18、維修樓道感應燈
19、代買樓道感應燈電費
20、辦理《獨生子女父母光榮證》
21、為失業(yè)人員、0-3歲兒童、無工作老年人辦理醫(yī)保卡
22、辦理《二孩生育證》須知：符合《山東省計劃生育條例》第三章第二十一條規(guī)定的情形之一
23、無業(yè)人員領取《獨生子女父母獎勵費》須知
24、享受政府購買服務
25、維修家用小電器、更換紗窗（收費）
26、流動人口婚育證明
27、為60歲以上符合條件的人群免費健康查體
28、為90歲以上老人送蛋糕
29、為獨居老人每天送報紙
30、給社區(qū)居民提供居住證明
31、居民治安聯(lián)防
32、80歲以上老人辦理醫(yī)療補貼（查體）
33、社區(qū)消防
34、失業(yè)人員查體
35、流動人口查體
36、紅十字
37、為老年人提供活動場所

青島新聞網(wǎng)

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