印度國(guó)家航空尋找呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商
陳燕 2008/03/24
目前,至少20家印度呼叫中心外包商正在爭(zhēng)取為印度國(guó)家航空公司提供7*24的呼叫中心外包服務(wù).
近日,印度國(guó)家航空公司已經(jīng)發(fā)出RFI給各潛在供應(yīng)商,希望成立一個(gè)集中式的呼叫中心.該呼叫中心預(yù)計(jì)每天將處理大概35000個(gè)國(guó)內(nèi)電話和8000個(gè)國(guó)際電話.目前印度國(guó)家航空公司通過(guò)設(shè)立在孟買(mǎi)的自己運(yùn)營(yíng)的呼叫中心來(lái)處理來(lái)自美國(guó),英國(guó),加拿大的電話.與此同時(shí),通過(guò)其他呼叫中心的訂票代表來(lái)處理旅客的咨詢,國(guó)內(nèi)旅客的咨詢電話則通過(guò)第三方外包商來(lái)提供.
印度國(guó)家航空公司目前計(jì)劃在印度成立單一的集中式的7*24呼叫中心來(lái)為旅客提供服務(wù).該中心將專(zhuān)注于旅客訂票,出票,登機(jī)和航空信息等方面的服務(wù).
http://www.51callcenter.com
相關(guān)鏈接:
普安县|
陇西县|
翼城县|
琼中|
嘉荫县|
望奎县|
北辰区|
瓦房店市|
镇赉县|
定襄县|
肇庆市|
潮州市|
舟山市|
肃南|
湖南省|
稻城县|
应用必备|
南涧|
青海省|
长岛县|
沾益县|
通榆县|
平山县|
台北县|
禹城市|
东辽县|
九台市|
临西县|
耒阳市|
张北县|
阜阳市|
龙山县|
盐城市|
巴林左旗|
南川市|
鄂伦春自治旗|
应城市|
兴安县|
彭州市|
清徐县|
桓台县|