印度國(guó)家航空尋找呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商
陳燕 2008/03/24
目前,至少20家印度呼叫中心外包商正在爭(zhēng)取為印度國(guó)家航空公司提供7*24的呼叫中心外包服務(wù).
近日,印度國(guó)家航空公司已經(jīng)發(fā)出RFI給各潛在供應(yīng)商,希望成立一個(gè)集中式的呼叫中心.該呼叫中心預(yù)計(jì)每天將處理大概35000個(gè)國(guó)內(nèi)電話和8000個(gè)國(guó)際電話.目前印度國(guó)家航空公司通過(guò)設(shè)立在孟買的自己運(yùn)營(yíng)的呼叫中心來(lái)處理來(lái)自美國(guó),英國(guó),加拿大的電話.與此同時(shí),通過(guò)其他呼叫中心的訂票代表來(lái)處理旅客的咨詢,國(guó)內(nèi)旅客的咨詢電話則通過(guò)第三方外包商來(lái)提供.
印度國(guó)家航空公司目前計(jì)劃在印度成立單一的集中式的7*24呼叫中心來(lái)為旅客提供服務(wù).該中心將專注于旅客訂票,出票,登機(jī)和航空信息等方面的服務(wù).
http://www.51callcenter.com
相關(guān)鏈接:
西昌市|
康马县|
周至县|
原平市|
靖宇县|
鄢陵县|
龙山县|
西城区|
丹阳市|
台前县|
堆龙德庆县|
临高县|
西林县|
都匀市|
延津县|
连南|
泽库县|
千阳县|
鸡泽县|
阿坝县|
乐至县|
泊头市|
岳普湖县|
富民县|
临桂县|
平原县|
陆川县|
上栗县|
湖州市|
田阳县|
禄劝|
巴中市|
依安县|
庄浪县|
大同市|
石景山区|
安化县|
乌苏市|
横山县|
乳山市|
秀山|