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96699—溫州銀行新客服號(hào)亮相

2008/11/27

　　日前，溫州銀行新呼叫中心系統(tǒng)正式上線，同時(shí)啟用新的客服號(hào)碼：96699。該號(hào)碼由浙江省通信管理局核配，在省內(nèi)提供直接撥入服務(wù)；省外則需在號(hào)碼前加撥溫州地區(qū)區(qū)號(hào)。

　　溫州銀行自2002起使用88998888作為客服號(hào)碼，去年12月該行衢州分行開(kāi)業(yè)后，又專門(mén)開(kāi)通了轉(zhuǎn)接號(hào)碼0570-8812345供衢州地區(qū)客戶使用。溫州銀行客服中心負(fù)責(zé)人表示，隨著該行寧波分行的開(kāi)業(yè)和省內(nèi)跨區(qū)域步伐的加快，啟用新的省內(nèi)統(tǒng)一的客服號(hào)碼已勢(shì)在必行。

　　據(jù)悉，溫州銀行新呼叫中心是一個(gè)集賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬(包括行內(nèi)、同城和異地匯款)、咨詢投訴及建議、市場(chǎng)營(yíng)銷及信息收集、客戶關(guān)系發(fā)展為一體的綜合性服務(wù)系統(tǒng)，分為緊急掛失、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、公共信息和人工服務(wù)6大功能模塊。個(gè)人客戶可以通過(guò)網(wǎng)銀專業(yè)版、網(wǎng)點(diǎn)簽約兩種方式注冊(cè)電話銀行專業(yè)版，或者直接撥打96699自助簽約電話銀行大眾版；企業(yè)客戶憑預(yù)留印鑒到任意網(wǎng)點(diǎn)簽約電話銀行大眾版。

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