湖南省交通違法免費查詢電話952116今起開通_呼叫中心

湖南省交通違法免費查詢電話952116今起開通

2009/04/08

　　如今絕大多數(shù)的市區(qū)路口、高速公路都實行了固定及流動電子警察監(jiān)控，許多車主在交通違法后還不知情，往往會延誤處理時間，加之異地違法的處理流程復雜，增加了交通管理部門和車主雙方不必要的麻煩。今日，我省首次開通面向公眾的交通違法免費查詢特服電話“952116”，為廣大車主和駕駛員朋友提供集交通違法查詢和異地代繳等功能于一身的及時服務。

　　隨時隨地免費查詢

　　“952116”

　　呼叫中心負責人陳琳介紹，“952116”今日8時起正式向全省的車主和駕駛員提供交通違法免費查詢和代繳罰款等服務，省內(nèi)14個市州的廣大車主和駕駛員，只要撥打該公眾特服電話號碼，向話務員報出車牌號碼，便會及時查詢到該車未處理的全部交通違法記錄信息。查詢范圍為省內(nèi)駕駛員及機動車輛在本省和全國各地的交通違法信息。

　　據(jù)悉，這是湖南省首次面向公眾開通機動車輛交通違法免費查詢服務。“952116”今年6月底前在全國30個省市自治區(qū)和直轄市開通全國范圍內(nèi)的機動車輛違法信息免費查詢服務，屆時，全國各地的車主和駕駛員都能查詢到在國內(nèi)任何地方的交通違法信息。

　　違法、套牌短信提醒

　　“根據(jù)公安部交管局發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2008年底，全國汽車保有量為6467萬輛，汽車駕駛?cè)?.2億人。業(yè)內(nèi)權威人士估算，目前湖南汽車保有量超過200萬輛，每日的交通違法數(shù)量不小。”“952116”呼叫中心負責人陳琳說，“許多車主在交通違法后還不知情，往往會延誤處理的時間，及時提醒很重要。”

　　“952116”能為各類車主和駕駛員提供兩次免費短信提醒服務，只要車主同意將自己指定的車牌號綁定自己指定的手機號碼以及駕駛員的相關信息錄入到“952116”的實時提醒系統(tǒng)，當綁定的車輛有交通違法記錄或被套牌在異地使用時，系統(tǒng)便會自動提醒，并將即時的消息發(fā)送至綁定的手機上。

　　墊付罰款人性服務

　　“當查詢到尚未處理的交通違法記錄時，如果客戶需要代繳罰款，我們可上門掃描相關證件、收取相關費用后及時辦理。本市業(yè)務2天、省內(nèi)異地5天、省際異地10天內(nèi)就可完成。” 陳琳告訴記者，對于VIP貴賓客戶，代繳罰款時還可以享受“先消費后付款”的人性化服務，即先為之墊付罰款，客戶只需要15天內(nèi)還款即可。

　　記者還了解到，“952116”有望年內(nèi)在全國416個區(qū)號城市建立覆蓋全國的分布式、本地化呼叫中心，形成“952116全國呼叫中心”，只由電信部門收取統(tǒng)一的市話收費，沒有聲訊費。屆時將實現(xiàn)“當?shù)厝朔⻊债數(shù)厝恕保鉀Q語言交流不暢的方言瓶頸。同時，還將推出多達14種語種服務，讓來自異國的朋友也能溝通自如。

長沙晚報

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