2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)研討會(huì)在青島啟航

2009/07/11

　　據(jù)悉，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平，2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(huì)應(yīng)勢(shì)而生，此次青島站會(huì)議主題為“呼叫中心的雙重定位——服務(wù)與營(yíng)銷”。

　　中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧，CNCCA副理事長(zhǎng)秦克旋、王建軍、呂天貴，CNCCA秘書(shū)長(zhǎng)米輝波，CNCCA副秘書(shū)長(zhǎng)張曉蘇、張霞以及北京本源慧通管理咨詢有限公司項(xiàng)目總監(jiān)王輝等嘉賓出席會(huì)議。當(dāng)天參會(huì)觀眾近百人，有行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者、廠商代表及媒體等專業(yè)人士，整個(gè)研討過(guò)程氣氛活躍，嘉賓與觀眾就企業(yè)員工潛能激勵(lì)、電視購(gòu)物等對(duì)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的話題進(jìn)行了熱烈討論。

　　主題研討會(huì)之后，CNCCA2009年理事會(huì)在中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧的主持下進(jìn)行。首先，米輝波先生作了CNCCA在過(guò)去一年的工作匯報(bào)。接著，秦克旋先生代表2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選委員會(huì)做了有關(guān)2009年評(píng)選活動(dòng)的進(jìn)展情況匯報(bào)。最后，王寧常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，并公布了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整。

新調(diào)整后的CNCCA領(lǐng)導(dǎo)班子名單如下：
　　理事長(zhǎng)：王寧
　　常務(wù)理事長(zhǎng)：劉曙光
　　秘書(shū)長(zhǎng)：米輝波
　　副秘書(shū)長(zhǎng)：張曉蘇、張霞
　　副理事長(zhǎng)：

　　 1、CTI論壇副總經(jīng)理：秦克旋
　　 2、北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理：王建軍
　　 3、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司副總經(jīng)理：劉燕軍
　　 4、中國(guó)電信大客戶事業(yè)部總工：萬(wàn)軍
　　 5、中國(guó)聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理：趙越
　　 6、中信銀行信用卡中心營(yíng)運(yùn)部總經(jīng)理：呂天貴
　　 7、飛翱集團(tuán)CEO ：黃有權(quán)

	中國(guó)電子商會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 王寧	CNCCA秘書(shū)長(zhǎng) 米輝波	本源慧通 王輝
	新一屆理事會(huì)成員合影	部分與會(huì)代表合影	互動(dòng)交流
	中國(guó)電子商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王寧 先生為CTI論壇秦克旋 頒發(fā)CNCCA副理事長(zhǎng)聘書(shū)	中國(guó)電子商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王寧 先生為中信銀行呂天貴 頒發(fā)CNCCA副理事長(zhǎng)聘書(shū)	中國(guó)電子商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王寧 先生為戎馬天成公司王建軍頒發(fā)CNCCA副理事長(zhǎng)聘書(shū)
	會(huì)場(chǎng)場(chǎng)景	會(huì)場(chǎng)場(chǎng)景	會(huì)場(chǎng)場(chǎng)景

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