紐約時(shí)報(bào)：手機(jī)優(yōu)惠券結(jié)合游戲模式前景美好
2010/06/02
北京時(shí)間6月1日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版周一撰文稱，隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，眾多的商家也開始把優(yōu)惠券等促銷方式搬到手機(jī)上，希望借此使公司的業(yè)務(wù)獲得長足發(fā)展。以下為文章內(nèi)容摘要：
傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券服務(wù)正在逐漸向移動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。商家正在尋找一些途徑，把優(yōu)惠券的概念與游戲結(jié)合在一起，讓用戶可以通過玩游戲來獲得更多免費(fèi)商品，并借此吸引用戶增加消費(fèi)。過去，消費(fèi)者都是把優(yōu)惠券放在錢包里，并在購買物品時(shí)向收銀臺(tái)出示，從而獲得優(yōu)惠。而現(xiàn)如今，越來越多的消費(fèi)者開始通過手機(jī)來追蹤自己的行蹤和購買記錄，并借此獲取優(yōu)惠。
CardStar和CardBank等創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都把現(xiàn)有的優(yōu)惠券通過條形碼的方式存儲(chǔ)到手機(jī)中。包括摩托羅拉和創(chuàng)業(yè)企業(yè)mFoundry在內(nèi)的一些公司，則為商家提供相應(yīng)的技術(shù)來打造手機(jī)優(yōu)惠券。
Loopt的新服務(wù)
Loopt與Foursquare、Shopkick、以及Gowalla一樣，是最早推出手機(jī)地理位置服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)之一。Loopt在本周二推出了一款名為Loopt Star的新服務(wù)。Loop Star是一款手機(jī)游戲，只要用戶在某些地點(diǎn)頻繁“簽到”（check in），便可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。用戶通過比賽獲得“成績”（achievement），并成為某個(gè)地點(diǎn)的“老板”（boss）。Gap、漢堡王和環(huán)球唱片都計(jì)劃通過Loopt Star為本地用戶提供優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。
圖:Loopt Star用戶界面截圖
對(duì)零售商而言，這些游戲和應(yīng)用提供了一種全新的移動(dòng)營銷方式，使他們不必只通過一些小型顯示廣告來提供優(yōu)惠活動(dòng)。與紙質(zhì)優(yōu)惠券不同，借助通過用戶手機(jī)收集到的數(shù)據(jù)，商家可以對(duì)用戶的行為模式有更多的了解。廣告公司mFoundry聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杜魯·西弗斯（Drew Sievers）表示，廣告商中還沒有人能夠?qū)崿F(xiàn)“一對(duì)一實(shí)時(shí)營銷”模式。他說：“手機(jī)能夠真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這是唯一一個(gè)時(shí)刻保持連接，而且一直與用戶同在的設(shè)備。”
Loopt聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官山姆·奧特曼（Sam Altman）表示，Loopt已經(jīng)在移動(dòng)應(yīng)用中提供了搜索和顯示廣告，但是廣告商向Loopt表示，他們希望能夠獲得移動(dòng)優(yōu)惠券服務(wù)。他說：“與顯示廣告不同，這種方式可以刺激用戶產(chǎn)生一些對(duì)商家有利的行為。他們?cè)噲D將現(xiàn)有的用戶發(fā)展成為更為優(yōu)質(zhì)的用戶。”
效仿Foursquare
推出Loopt Star服務(wù)，表明Loopt正在努力追趕提供該類服務(wù)的其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是Foursquare。Loopt創(chuàng)建于2005年，是首批可以向好友廣播用戶所處地理位置的服務(wù)之一。但是在去年剛成立的Foursquare，卻迅速成為了手機(jī)地理位置服務(wù)行業(yè)最熱門的公司。Foursquare利用“徽章”、“市長”和“獎(jiǎng)勵(lì)”等模式，把定位服務(wù)轉(zhuǎn)換成了游戲，并且為企業(yè)提供了營銷工具。包括Tasti D-lite冰淇淋和百事可樂等企業(yè)都利用該服務(wù)來追蹤并獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)用戶。
Loopt目前擁有340萬用戶，F(xiàn)oursquare只擁有140萬用戶。但是Foursquare的游戲元素正在迅速吸引新用戶的加入。奧特曼表示，Loopt通過Loopt Star來進(jìn)行回應(yīng)。該公司在去年收購了一家名為GraffitiGeo的創(chuàng)新企業(yè)，后者開發(fā)了一些類似的游戲。奧特曼說：“我們復(fù)制了其中的一些游戲元素，但添加了一些新東西。”
用戶可以使用Facebook賬號(hào)來登錄Loopt Star，這樣他們就可以與Facebook好友分享定位信息，并一起玩游戲。此外，當(dāng)用戶進(jìn)行購物或者獲得優(yōu)惠時(shí)，其好友也會(huì)收到相應(yīng)的通知。
商家的獎(jiǎng)勵(lì)
零售商可以選擇對(duì)用戶的何種行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以及提供何種獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)用戶在Gap的店面內(nèi)“簽到”兩次后，Gap就會(huì)為其提供25%的折扣券。漢堡王則會(huì)為三次“簽到”的用戶提供兩種免費(fèi)的套餐：一種是一杯蘇打水和一個(gè)三明治，還有一種是一杯咖啡和一個(gè)早餐三明治，二者任選其一。環(huán)球音樂則會(huì)為那些與兩名好友一同到“酒吧”簽到的用戶提供5首免費(fèi)歌曲。
斯坦福大學(xué)表示，將在畢業(yè)典禮期間使用Loopt Star。當(dāng)學(xué)生在至少兩個(gè)學(xué)校官方活動(dòng)中“簽到”后，便可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。斯坦福大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)總監(jiān)伊恩·許（Ian
Hsu）表示，當(dāng)學(xué)生離開斯坦福之后，他們可以使用Loopt找到校友。
星巴克也將使用Loopt Star為經(jīng)常造訪的用戶提供榮譽(yù)咖啡師徽章。該徽章用一個(gè)綠色的圍裙作為標(biāo)志。星巴克同時(shí)也在Foursquare提供了類似的服務(wù)，當(dāng)有人通過競(jìng)爭(zhēng)成為“市長”后，星巴克就會(huì)為其提供1美元的星冰樂代金券。除此之外，星巴克還為iPhone手機(jī)用戶提供優(yōu)惠券，該服務(wù)是由mFoundry為其開發(fā)的。用戶每次到星巴克購物時(shí)都可以通過手機(jī)收集“星星”，積滿15次則可以獲得一杯免費(fèi)咖啡。
星巴克副總裁布拉迪·布魯爾（Brady Brewer）表示，星巴克可以借助手機(jī)數(shù)據(jù)為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，可以在中午為早晨喝過chai lattes的人提供星冰樂優(yōu)惠券。布魯爾說：“我們已經(jīng)嘗試開發(fā)一種可以了解用戶身份及其喜好的程序。”
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
Shopkick正在開發(fā)一款程序，該程序有望于今年晚些時(shí)候推出。如果用戶愿意向該程序公開其在鷹牌服飾公司、百思買和梅西百貨等零售商那里花費(fèi)的資金，便可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。Shopkick聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官西里亞克·勒丁（Cyriac Roeding）表示，該類型應(yīng)用可以與RedLaster等比較購物應(yīng)用形成很好的平衡，因?yàn)楹笳邥?huì)導(dǎo)致用戶前往其他商店購物。他說：“你需要尋找全新的方式與用戶保持互動(dòng)并將他們吸引回來，因?yàn)橛幸恍⿷?yīng)用會(huì)促使用戶離開你的商店。”
Gowalla也獲得了不錯(cuò)的發(fā)展。洲際酒店集團(tuán)使用Gowalla為忠實(shí)用戶提供禮品卡和航空里程。新澤西網(wǎng)隊(duì)則會(huì)為到現(xiàn)場(chǎng)或酒吧觀看比賽的球迷提供一些運(yùn)動(dòng)衫和球票。
Foursquare商業(yè)發(fā)展主管特里斯坦·沃克（Tristan Walker）表示，“將來所有人的行為都將相似，但是我們確實(shí)希望創(chuàng)建真正有吸引力的解決方案，并且探索一些他人不曾采用的模式。”沃克補(bǔ)充說，“商業(yè)用戶正在把Foursquare視為新電子優(yōu)惠券的一種選擇。”
多數(shù)用戶最終只會(huì)選擇一款服務(wù)，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ康竭_(dá)一個(gè)地點(diǎn)都使用多款服務(wù)來“簽到”。畢竟，眾多的用戶都不希望公布自己當(dāng)前所處的位置。不過奧特曼相信，如果能夠提供足夠的優(yōu)惠，他們就可以改變這些人的想法。他說，“用戶將很快適應(yīng)于此，因?yàn)樗麄兘璐说玫搅司薮蟮暮锰帯！?br />
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