國航電話銷售中心獲評全球最佳呼叫中心
2010/06/22
2010年6月22日消息：由國際客戶管理學院（ICMI）主辦的2010年度全球呼叫中心評選大會（ACCE Conference & Expo）于2010年6月14日至17日在美國新奧爾良舉辦。
圖：北美地區(qū)總部總經(jīng)理助理楊睿授獎
這是全球聯(lián)絡中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會，也是在呼叫中心領域傳播知識、業(yè)界交流、最佳實踐分享的權威論壇。與中國國際航空股份有限公司（Air
China Limited，簡稱“國航”）一起參與此次評選大會的有招商銀行、一汽大眾，以及美國聯(lián)合航空、維珍航空等國內外知名企業(yè)、銀行和航空公司。國航電話銷售服務中心憑借連續(xù)三年的業(yè)界認可和實力，被授予2010年度中國地區(qū)全球最佳呼叫中心獎。
國航北美地區(qū)總部派代表參加授獎儀式，并與800多位來自全球從事客戶關系的專業(yè)人士分享了人員管理、運營管理、技術管理、戰(zhàn)略與領導力解析等方面的課題。
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