中國移動(dòng)扣費(fèi)前發(fā)短信“主動(dòng)提醒”
2010/07/22
手機(jī)“吸費(fèi)門”、“信號(hào)門”因關(guān)系用戶切身利益，近來備受關(guān)注。針對(duì)手機(jī)“吸費(fèi)門”一事，多方正聯(lián)手封堵以保證用戶利益，繼國家工信部出臺(tái)移動(dòng)電話機(jī)定制管理新規(guī)后，手機(jī)芯片商也積極與合作伙伴簽訂協(xié)議共同抵制吸費(fèi)軟件，中國移動(dòng)則自本月起啟動(dòng)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒功能，封堵“吸費(fèi)門”。
而對(duì)于手機(jī)“信號(hào)門”，在莞部分運(yùn)營商回應(yīng)稱，目前尚未接到用戶的有關(guān)反映，影響不大。
用戶：輕點(diǎn)鏈接被扣10余元
“我的手機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)突然死機(jī)現(xiàn)象，待重開機(jī)后則會(huì)自動(dòng)發(fā)出一條信息，”家住南城區(qū)的傅先生反映稱，后來打話費(fèi)清單才發(fā)現(xiàn)定制了東莞某科技公司的聲訊服務(wù)，每月吸費(fèi)4元，“后來通過營業(yè)人員的操作，才取消了該服務(wù)。”
在厚街鎮(zhèn)一塑膠廠工作的黃小姐則表示，她在工廠附近的手機(jī)店購買了一款山寨機(jī)，開始感覺機(jī)子挺好用，但后來屏幕顯示越來越多的娛樂信息，同時(shí)稱業(yè)務(wù)全免流量費(fèi)，“有時(shí)便點(diǎn)擊看一下，后來才獲知這輕輕一點(diǎn)竟被扣10余元。”
各方反映：正聯(lián)手欲封堵“吸費(fèi)門”
據(jù)了解，手機(jī)吸費(fèi)門牽涉SP商、方案商和手機(jī)廠商等多方利益，而SP商常常是始作俑者。通常SP商提供的上網(wǎng)服務(wù)軟件多直接附著在手機(jī)中，其中山寨機(jī)更內(nèi)置了多款SP軟件，用戶一旦點(diǎn)擊不經(jīng)確認(rèn)即可能扣費(fèi)，有的甚至不用用戶點(diǎn)擊也能“吸費(fèi)”。
4月22日，工信部下發(fā)《移動(dòng)電話機(jī)定制管理規(guī)定》，要求定制手機(jī)中不得內(nèi)置固化的SP軟件。東莞松山湖部分手機(jī)商證實(shí)，目前運(yùn)營商的定制手機(jī)不存在SP軟件。集成電路芯片的老大聯(lián)發(fā)科日前作出回應(yīng)，與聯(lián)想、海爾等手機(jī)廠商，以及IDH手機(jī)設(shè)計(jì)公司等簽訂協(xié)議，要求合作廠商不得通過手機(jī)預(yù)置任何惡意吸費(fèi)的非法軟件。
中國移動(dòng)本月1日起啟動(dòng)了“夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒功能”。按提醒規(guī)則，移動(dòng)將在業(yè)務(wù)訂購扣費(fèi)前，向用戶發(fā)送二次確認(rèn)信息，包月服務(wù)首次定購72小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)試用，如有疑問可回復(fù)取消業(yè)務(wù)定購。而點(diǎn)播類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒規(guī)則也將于9月1日正式啟用。
記者昨日從東莞移動(dòng)獲悉，目前已啟動(dòng)了二次提醒，東莞電信和東莞聯(lián)通(600050,股吧)亦表示將加強(qiáng)這方面的監(jiān)控和監(jiān)管力度。
“信號(hào)門”在莞影響不大
就在iPhone4手機(jī)因信號(hào)問題被推上風(fēng)口浪尖之后，國產(chǎn)智能手機(jī)魅族M8和聯(lián)想樂phone也疑陷信號(hào)門，這是否對(duì)東莞的手機(jī)用戶造成一定的不便和影響。
“我們雖早已售賣iPhone手機(jī)，但iPhone4手機(jī)目前在莞還沒有正式上市，因此并不存在這方面問題。”東莞聯(lián)通相關(guān)部門工作人員表示，從市場的整體反應(yīng)來看，iPhone手機(jī)頗受消費(fèi)者的追捧，走勢也較為火爆，其中iPhone 3GS手機(jī)目前基本斷貨。
“至今我們沒有接到有關(guān)手機(jī)信號(hào)不好的反映，因此影響基本不大。”該工作人員說。
大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)
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