河南移動(dòng)12580打造“語(yǔ)音百度”
2010/07/30
現(xiàn)在，如果誰不知道百度、淘寶，那這個(gè)人肯定“OUT”了。而如果你身邊沒有電腦，只有一部手機(jī)，你能像使用百度、淘寶那樣搜索到你需要的內(nèi)容、買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品嗎?答案是可以的。
這就是移動(dòng)提供的12580語(yǔ)音搜索平臺(tái)。今年以來，河南移動(dòng)12580以打造“語(yǔ)音的百度”、“語(yǔ)音的淘寶”為目標(biāo)，不僅努力保證現(xiàn)有信息的準(zhǔn)確性，還推出了“團(tuán)購(gòu)約‘惠’”等優(yōu)惠活動(dòng)，并推出八大頻道，為客戶提供多種查詢和訂購(gòu)服務(wù)。
語(yǔ)音百度:一號(hào)“查”天下
隨著生活節(jié)奏的加快，人們很難有充足的時(shí)間和精力去尋找、比較、甄別相關(guān)信息，因此人們對(duì)搜索服務(wù)依賴性越來越強(qiáng)。
12580作為一個(gè)新興的信息查詢平臺(tái)，從開始就以“語(yǔ)音的百度”作為發(fā)展目標(biāo)，為客戶提供全面、準(zhǔn)確的信息查詢服務(wù)。從去年開始，12580就對(duì)數(shù)百萬條信息進(jìn)行了全面的梳理，確保現(xiàn)有信息的準(zhǔn)確性，并持續(xù)充實(shí)、完善號(hào)碼查詢信息庫(kù)。
與傳統(tǒng)的查號(hào)服務(wù)相比，12580還有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，客戶查詢的內(nèi)容，都可以通過免費(fèi)短信的形式發(fā)送到客戶手機(jī)上，不用筆紙就能記錄下來所查詢的信息，大大方便了客戶使用。
號(hào)碼轉(zhuǎn)接:一號(hào)“通”天下
隨著各行業(yè)服務(wù)意識(shí)的提升，產(chǎn)生了越來越多的客服號(hào)碼、熱線號(hào)碼，然而真正能夠讓客戶熟記于心的卻寥寥無幾。將來，或許你根本不用為記住這么多號(hào)碼而發(fā)愁了。目前，河南移動(dòng)12580正在大力開展熱線轉(zhuǎn)接服務(wù)，客戶只要撥打12580，即可轉(zhuǎn)接至自己所需要的客服或熱線電話上。
據(jù)河南移動(dòng)12580相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已經(jīng)開始與12580合作的有《民生大參考》、《小莉幫忙》等四檔收視率較高的電視新聞欄目的新聞熱線，其他很多媒體的新聞熱線正在協(xié)商之中。將來，12580打算將新聞媒體、政府機(jī)關(guān)等公眾熱線，各單位的移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，銀行、保險(xiǎn)公司客服電話，以及各類特服號(hào)碼;各龍頭企業(yè)的客服、招商電話以及房地產(chǎn)售樓電話、各種企業(yè)設(shè)計(jì)的戶外廣告電話等都納入到12580的轉(zhuǎn)接范圍之內(nèi)，客戶只需撥通12580不用任何記錄就可以聯(lián)系到自己要找的地方。
語(yǔ)音淘寶:一號(hào)“訂”天下
除了查詢和轉(zhuǎn)接服務(wù)，12580最重要的服務(wù)內(nèi)容就是為客戶提供“訂購(gòu)”業(yè)務(wù)。為此，河南移動(dòng)12580推出了“餐娛、文教、商旅、購(gòu)物、財(cái)經(jīng)、交通、房產(chǎn)、家政”八大頻道，除了財(cái)經(jīng)頻道在8月底上線外，其他頻道都已經(jīng)上線了很多服務(wù)。
撥打12580，可以查詢并預(yù)訂餐飲、快餐、德克士、KTV，并享受優(yōu)惠折扣;
撥打12580，可以查詢考務(wù)信息、教育培訓(xùn)報(bào)名、票務(wù)預(yù)訂、白領(lǐng)招聘;
撥打12580，還可以預(yù)訂機(jī)票酒店、旅游線路，同時(shí)還能折扣購(gòu)買洛陽(yáng)景區(qū)電子門票服務(wù);
談起這八大頻道，河南移動(dòng)12580相關(guān)負(fù)責(zé)人滔滔不絕。河南移動(dòng)12580除了提供眾多預(yù)訂服務(wù)和優(yōu)惠折扣外，河南移動(dòng)12580還推出了貨到滿意再付款的千余種商品折扣訂購(gòu)等服務(wù)，這都極大地方便和實(shí)惠了客戶，特別是貨到滿意再付款的購(gòu)物新方式，真正比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更能讓客戶放心、省心。“河南移動(dòng)12580的原則就是‘方便、優(yōu)惠’，不僅為客戶提供便捷的查詢服務(wù)，還要客戶獲得從普通途徑難以獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。”河南移動(dòng)12580相關(guān)負(fù)責(zé)人說，我們?cè)谌珖?guó)擁有近6億、在河南近5000萬移動(dòng)用戶規(guī)模，巨大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間是12580發(fā)展的寶貴資源。
從今年開始，12580還將繼續(xù)與蘇寧電器、百腦匯、東風(fēng)本田等商家不間斷地開展12580“團(tuán)購(gòu)約‘惠’”活動(dòng)，在讓移動(dòng)客戶享受到實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠的同時(shí)，還讓與12580合作的對(duì)方，無論是政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)商戶，也都真正體驗(yàn) 到12580帶 來的便捷，收獲的不僅是效果以及直接效益，更多的還有一份愉悅。
東方今報(bào)
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