美國FCC升級911電話服務將支持短信和視頻

2010/11/25

　　北京時間11月24日晚間消息，美國聯(lián)邦通信委員會(以下簡稱“FCC”)將升級911緊急電話服務，使用戶可以通過短信甚至手機視頻向呼叫中心報告犯罪事件。

　　911電話于1968年被設定為美國全國標準。911呼叫中心每年會接聽超過2.3億個電話，其中約70%來自手機。FCC上一次對911進行重要升級還是在2001年，當時FCC要求運營商能夠通過GPS定位或基站定位確定呼叫者的位置。2005年左右，一些互聯(lián)網(wǎng)電話公司被要求受理911電話，將電話轉(zhuǎn)至合適的地區(qū)中心。

　　不過，911系統(tǒng)仍然不能處理短信、彩信和流媒體視頻，而這些信息對于事件處理者來說非常有幫助。此外，如果911系統(tǒng)能夠處理此類信息，那么用戶在報案時就不必擔心被他人偷聽，這在綁架和搶劫案件中很有用。

　　在周二發(fā)布的新聞稿中，F(xiàn)CC指出，在類似弗吉尼亞理工大學槍擊案的事件中，這樣的現(xiàn)代化系統(tǒng)將起到作用。新聞稿稱：“911的技術局限帶來了悲劇性的結(jié)局。在2007年弗吉尼亞理工大學校園槍擊案中，學生和目擊者嘗試向911發(fā)送短信，但地區(qū)中心未能收到這些信息。如果信息能夠暢通，事件處理者將可以更快到達現(xiàn)場，更好地掌控局面�！�

　　FCC還計劃允許由傳感器直接向911中心傳送消息，這些傳感器可以是化學探測傳感器、報警系統(tǒng)、醫(yī)療設備，以及類似汽車中On-Star的系統(tǒng)。目前尚不清楚此次升級的資金將從何而來，也不清楚該系統(tǒng)是否將支持通過Facebook消息服務發(fā)送信息。

新浪科技

相關閱讀:

Dialogic IMG 1010成為呼叫中心的新動力 2010-11-25

多元智慧設計，億迅助力中鐵快運呼叫中心改造 2010-11-18

GENESYS 8：大視界創(chuàng)造無限可能 [12.3 臺北] 2010-11-18

[英文]CosmoCom虛擬聯(lián)絡中心平臺提高聽力受損者聽力 2010-11-16

[英文]NICE SmartCenter與思科新客戶協(xié)同軟件互通 2010-11-16

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_國外動態(tài) 呼叫中心_與_公安國外動態(tài)_與_公安

乳山市| 宁强县| 安塞县| 改则县| 蕉岭县| 宁德市| 全州县| 鹿邑县| 息烽县| 杭锦后旗| 呼图壁县| 墨玉县| 金坛市| 大关县| 资溪县| 金坛市| 福海县| 平和县| 顺义区| 五台县| 林西县| 肥西县| 宣威市| 蒲江县| 鹤岗市| 新晃| 武宣县| 沐川县| 婺源县| 高雄县| 广宗县| 德庆县| 清镇市| 沽源县| 沙河市| 化隆| 化州市| 凤翔县| 清水河县| 东乡| 孝义市|