“108茶葉熱線” 全國(guó)購(gòu)茶電話熱線
2010/12/06
三年前，當(dāng)人們提起中國(guó)茶葉銷售的現(xiàn)狀時(shí)，不得不提的關(guān)鍵詞是“關(guān)系營(yíng)銷”；兩年前，當(dāng)人們提起中國(guó)茶葉營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)，一個(gè)繞不開(kāi)的話題是“電話營(yíng)銷”；一年前，當(dāng)人們還在質(zhì)疑茶葉營(yíng)銷的互聯(lián)時(shí)代是不是已經(jīng)到來(lái)人當(dāng)兒，“網(wǎng)上茶店” 早已成為主流購(gòu)茶者生活便利店；而現(xiàn)在，如果人們還要問(wèn)中國(guó)的茶葉營(yíng)銷界還有什么新舉措的話，筆者在這里告訴你，“茶葉呼叫中心”正當(dāng)時(shí)！
何為茶葉呼叫中心？也許對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)名詞比靠在親朋好友圈中賣茶的“關(guān)系營(yíng)銷”來(lái)得不容易理解，比茶葉“電話營(yíng)銷”叫法來(lái)得不夠直接，比“網(wǎng)上茶店”定位有點(diǎn)不明了，不過(guò)，這沒(méi)有關(guān)系，其實(shí)，別覺(jué)得茶葉“呼叫中心”的叫法有點(diǎn)不近人“情”，如果通俗點(diǎn)說(shuō)，它就是一種通過(guò)打業(yè)主電話進(jìn)行購(gòu)茶的茶葉銷售方式．這么一說(shuō)，相信，誰(shuí)都不覺(jué)得它有什么不容易理解．說(shuō)實(shí)在，用一部電話，客戶就自動(dòng)地打電話進(jìn)入要購(gòu)茶，有這等美事，這在中國(guó)茶葉營(yíng)銷界，稱之為第三次浪潮，實(shí)不為過(guò)．
當(dāng)然，話還得說(shuō)回來(lái)，好理解是一回事，是天字一號(hào)的美事也是一回事，但如何做好這個(gè)茶葉呼叫營(yíng)銷，如何進(jìn)行呼叫中心的推廣工作又是另一回事．是的，誰(shuí)知道你有這個(gè)呼叫中心？誰(shuí)又記得住你這個(gè)“呼叫中心”的免費(fèi)電話號(hào)碼？難歸難，但當(dāng)下茶葉界這種新銳營(yíng)銷法，記者還是值得向業(yè)界報(bào)料的．
在全國(guó)范圍內(nèi)的茶葉團(tuán)購(gòu)、原產(chǎn)地鐵觀音茶葉呼叫營(yíng)銷方面，目前做得最為成功的，非福州名山茶業(yè)莫屬．“在讓大家知道推廣名山茶業(yè)‘茶葉呼叫中心’的功課上，我們一是通過(guò)與電信增值服務(wù)商合作，二是在第一茶葉網(wǎng)等強(qiáng)勢(shì)互聯(lián)媒體進(jìn)行推廣，三是通過(guò)企業(yè)多年積累的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘．” 名山茶業(yè)張總通過(guò)電話告訴記者，“在中國(guó)茶文化中，‘茶’字暗喻‘108’這個(gè)數(shù)字，所以民間對(duì)長(zhǎng)者過(guò)108歲時(shí)，有‘茶壽’之說(shuō)。茶者，108也！而名山茶業(yè)官網(wǎng)為：www.cha108.com，我們的呼叫中心全國(guó)免費(fèi)購(gòu)茶熱線又是：‘4000－555－108’。一切總是讓茶客一看就容易記住，特別是這個(gè)免費(fèi)的‘108茶熱線’，‘555-108’即‘吾吾吾108’，所以我們名山不管是官網(wǎng)還是熱線，推廣起來(lái)，就相對(duì)容易了點(diǎn)．”
正風(fēng)興云涌的“茶葉呼叫中心”與“淘寶茶店”，“茶葉街網(wǎng)店”相比，的確更具優(yōu)勢(shì)：一是它不借助電腦，是以更傳統(tǒng)的電話方式進(jìn)行茶葉的銷售；二是他的互助更有親近感與現(xiàn)實(shí)感，讓購(gòu)茶客更為放心地購(gòu)茶，而少了虛擬互聯(lián)網(wǎng)中的不信任感．所以有專家斷言，以全國(guó)免費(fèi)電話為主的小型茶葉呼叫中心，接下來(lái)必將成為茶葉營(yíng)銷界的新一輪競(jìng)逐點(diǎn)．
茶周刊
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