供水熱線“很耐心” 燃氣熱線“反應快”

2011/01/05

　　“我家水很小，快派人來看一下！”記者撥通962740供水熱線后，就要求前來檢修。工號“102”話務員溫和地請記者將問題慢慢道來。

　　“水很小，我怎么知道為什么�！庇浾吖室饧又亓苏Z氣。

　　“請問您家樓上有水箱嗎？”話務員保持著正常的禮貌態(tài)度。

　　“我怎么知道有沒有水箱，你們來看一下�！庇浾呷栽凇罢也纭�。

　　“那麻煩您先去詢問一下周圍的鄰居，是否也有水小的情況，如果這個現象普遍存在，請您找小區(qū)物業(yè)反應一下情況。如果就只有您家是這個現象，那可能是水管凍住了，您可以在太陽照射后再檢查一下水流情況。如果還是無法解決，您可以再打來電話。”話務員始終沒有表現出不耐煩。

　　燃氣熱線“反應快”

　　另一條順利通過“刁難”的熱線是962777燃氣熱線。早上9點16分，工號“4042”話務員就接到了記者的“古怪”咨詢―――“為什么我家樓里一到晚上整個1樓就有很濃的煤氣味�！薄爸挥型砩嫌校滋鞗]有嗎？”話務員詢問。在得到記者的肯定答復后，話務員隨即請記者報出地址，表示馬上讓檢修人員前來查看。

　　社區(qū)服務熱線“不回避”

　　表現不錯的還有962200社區(qū)服務熱線。記者提出―――“不知道誰家的狗，每天早上5點就叫個不停！”工號5039話務員表示，“我們熱線不負責這個問題。不過，我可以給您一個建議，要不打一下派出所的電話吧，如果是無證狗，他們應該可以有辦法處理�！北M管問題與熱線無關，但話務員并沒有直接掛斷電話了事，至少也給出了一個解決途徑。

東方網

相關閱讀:

北京市旅游服務熱線咨詢業(yè)務轉入12580 2011-01-05

太平人壽電話營銷專用呼出號碼公告 2011-01-05

武漢海關“12360”統(tǒng)一服務熱線正式開通 2011-01-05

保險電話營銷早被叫停騷擾市民仍不消停 2011-01-04

警燈在閃爍：一線體驗110接處警 2011-01-04

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_燃氣呼叫中心_與_社區(qū) 呼叫中心_與_供水燃氣_與_社區(qū)

清水河县| 灵川县| 安西县| 海门市| 宜兰县| 嵩明县| 阿尔山市| 呼伦贝尔市| 牟定县| 治多县| 囊谦县| 杂多县| 钦州市| 南充市| 察雅县| 沙河市| 体育| 镇康县| 安乡县| 房产| 高密市| 高邑县| 北碚区| 明水县| 衡山县| 庆城县| 公安县| 宣城市| 平阳县| 虎林市| 修文县| 佛冈县| 游戏| 洪泽县| 哈巴河县| 青铜峡市| 拉孜县| 普宁市| 石景山区| 隆回县| 海林市|