嘀嗒團(tuán)將啟動(dòng)昌平大型呼叫中心 全面升級(jí)客服系統(tǒng)
2011/07/14
7月14日起，嘀嗒團(tuán)將正式啟動(dòng)坐落昌平的大型呼叫中心，全面升級(jí)客服系統(tǒng)。屆時(shí)呼叫中心坐席服務(wù)接聽(tīng)時(shí)間將從每天早上九點(diǎn)延長(zhǎng)至晚上十一點(diǎn)，相比升級(jí)前增加兩個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，以便嘀嗒團(tuán)用戶提供更好的服務(wù)。
“因國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)規(guī)定，參差不齊的團(tuán)購(gòu)服務(wù)成為制約當(dāng)下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸，是否能為消費(fèi)者提供更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)行業(yè)需要規(guī)范體系，但也更加需要行業(yè)自律”朱敏表示，“現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊，而且不具備完善的監(jiān)控體系，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)質(zhì)量難以保障。長(zhǎng)此以往，將會(huì)引爆行業(yè)信任危機(jī)。”
據(jù)了解，嘀嗒團(tuán)早在6月份就推出了陽(yáng)光十一條――“100%保障用戶體驗(yàn)”，用以促進(jìn)團(tuán)購(gòu)服務(wù)水平的提升。嘀嗒團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人為我們介紹了其中的奧秘：“100%保障用戶體驗(yàn)”一直是嘀嗒團(tuán)的最高準(zhǔn)則。主要包含5個(gè)部門，11道工序，我們通過(guò)這一體系，來(lái)監(jiān)管團(tuán)購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，最終保障用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者權(quán)益。
華商網(wǎng)
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