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“達芬奇”開通熱線電話受理投訴 稱24小時聯(lián)系

2011/07/26

  7月26日消息:據《勞動報》報道,昨天起,達芬奇開通4006505867投訴熱線承諾,購買了原產于中國的家居產品的顧客,如果不滿意達芬奇交付的產品,可致電聯(lián)系。昨天開通后,記者撥打該電話后發(fā)現,目前該部電話已開通3條線路接聽顧客投訴,其中一條因線路問題接聽不太流暢。達芬奇方面表示,所有消費者投訴都將記錄在案,并在24小時內由專人聯(lián)系到涉訴消費者。

  昨天15時許,記者撥通了達芬奇剛剛開通的4006505867投訴熱線。工作人員稱,目前,該400電話同時開通3條線路接聽消費者投訴。工作人員向記者表示,對于所有消費者的來電投訴內容,都只能直接記錄在案,并將這些信息轉交給后臺的售后人員,由專人在24小時內聯(lián)系到客人。

  但對是否退貨、賠償,接線工作人員表示,只負責接聽、相關事宜由專人與消費者自行聯(lián)系。對于昨天開通接到的投訴總量,工作人員也未予回應。隨后,記者撥通此前達芬奇對外公布的兩個媒體垂詢電話,但2個電話都已經變成空號。

東方網



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