FCC：美國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)成員承諾增加10萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)
CTI論壇編譯 2011/08/19
摘要：美國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)成員企業(yè)承諾將在未來(lái)兩年內(nèi)增加10萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，部分就業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)自從印度和菲律賓的回流"。看來(lái)貿(mào)易保護(hù)不僅僅限于制造業(yè)，也開(kāi)始向服務(wù)業(yè)擴(kuò)展了。這里也特別提到，大量新增座席將會(huì)是家庭座席。
CTI論壇(ctiforum)8月19日消息（編譯/劉煜）: 美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)主席表示，由于寬帶接入的增強(qiáng)，未來(lái)兩年大部分呼叫中心公司聯(lián)合策劃在美國(guó)聘請(qǐng)10萬(wàn)名新員工。
美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)主席Julius Genachowski上周四在印第安納州南部的杰斐遜維爾鎮(zhèn)公布這個(gè)就業(yè)計(jì)劃，稱該計(jì)劃將幫助受經(jīng)濟(jì)衰退重創(chuàng)的社區(qū)。
Genachowski在上周三的電話采訪中表示：“我們希望這不會(huì)是一次性的事情，但是，這是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和產(chǎn)生需求良性循環(huán)的一部分，這將創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。”
Genachowski宣布了一個(gè)網(wǎng)站的工作承諾，那里正在興建的辦公設(shè)施需要175個(gè)方言營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作，每小時(shí)$13美金。
方言營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作是Jobs4America提供工作的一部分，這個(gè)聯(lián)盟還包括非營(yíng)利性的美國(guó)電信服務(wù)協(xié)會(huì)貿(mào)易集團(tuán)、Sprint Nextel公司和其他公司和組織。
Genachowski表示：“這些工作機(jī)會(huì)將有助于重振受經(jīng)濟(jì)衰退打擊嚴(yán)重的社區(qū)，例如，Novo 1公司在密歇根州Holland已創(chuàng)建300個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。LiveOps公司計(jì)劃今年年底在新澤西州紐瓦克新增100個(gè)職位。 Aegis Global公司已承諾在佛羅里達(dá)州圣露西雇用更多的雇員，并在未來(lái)兩年設(shè)置一個(gè)在全國(guó)創(chuàng)造4000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)的目標(biāo)。
Genachowski表示：“總的承諾是10萬(wàn)個(gè)職位，我們預(yù)計(jì)，這些公司都將實(shí)現(xiàn)自己的承諾。”
Genachowski表示：“這些工作機(jī)會(huì)的一部分將回流到印度和菲律賓。盡管由于海外運(yùn)營(yíng)，使得一些美國(guó)客戶在處理語(yǔ)言和文化障礙上感到沮喪，寬帶可用性的改善是職位回流的關(guān)鍵。”
他表示：“寬帶也將允許一些人在家中工作，它不同于過(guò)去，昔日呼叫中心運(yùn)營(yíng)者在接電話和回答問(wèn)題時(shí)，在他們面前的需要有幾張紙。
根據(jù)FCC調(diào)查顯示，大約有2000萬(wàn)美國(guó)人沒(méi)有寬帶接入，另外1個(gè)億的人由于成本和安全性的原因選擇不訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。奧巴馬總統(tǒng)的政府已表示，確保全國(guó)各地的高速互聯(lián)網(wǎng)接入是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。
“21世紀(jì)的寬帶入戶就像20世紀(jì)的家家通電一樣——將你和你的社區(qū)連接到較大的經(jīng)濟(jì)社區(qū)，你的面前將展現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)遇。”
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