壽光中國蔬菜呼叫中心 200多話務(wù)員接收全國訂單
2011/08/22
從賣自己種的菜，到賣全國各地的菜，作為全國最大的蔬菜交易中心，壽光市正在謀求從“蔬菜工廠”到“蔬菜商場”的轉(zhuǎn)變。
這里是今年四月份國家商務(wù)部設(shè)立在壽光的蔬菜價格指數(shù)采集中心，也是我國唯一一個蔬菜價格指數(shù)采集中心。在這個中心每天工作人員進(jìn)行信息采集，經(jīng)過匯總分析后，一是直接傳輸給國家商務(wù)部，同時再在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。
壽光市商務(wù)局蔬菜指數(shù)中心負(fù)責(zé)人董俊濤介紹，蔬菜價格指數(shù)根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理與去年某一個時期對比形成的指數(shù)。形成一個價格趨勢，反映市場的活躍程度。
蔬菜批發(fā)商老胡每天都要上網(wǎng)查看指數(shù)，了解最新行情。蔬菜批發(fā)商胡東升表示，原來進(jìn)什么菜都是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺，有了這個蔬菜指數(shù)，咱的判斷就有把握，降低了風(fēng)險。
價格指數(shù)幫助客商掌握市場行情，而呼叫中心則讓客商直接鎖定市場。在壽光中國蔬菜調(diào)度呼叫中心，記者看到，200多個話務(wù)員正在接收來自全國客戶的訂單。
中國蔬菜呼叫中心負(fù)責(zé)人榮加鄭說，通過呼叫中心，直接面對用戶，把訂單下到種植基地，然后從基地直接送到用戶餐桌，減少了中間很多流通環(huán)節(jié)，菜更新鮮也有質(zhì)量保證。
從單打獨(dú)斗，到抱團(tuán)經(jīng)營，目前中國蔬菜呼叫中心已在北京、上海、天津等10多個城市，設(shè)置90多個配送中心，在當(dāng)?shù)亟⑹卟嘶�，就近供貨。把菜農(nóng)、蔬菜公司、物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等資源整合到一起，壽光蔬菜不斷拓展服務(wù)半徑，正在努力實(shí)現(xiàn)著由菜園子向全國蔬菜商場的轉(zhuǎn)型。
山東電視臺
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